在全面依法治国的宏伟蓝图中，信访工作法治化作为重要一环，不仅关乎群众合法权益的保障，更是推动基层治理体系和治理能力现代化的关键举措。云浮安塘街，这一充满活力的地区，正以实际行动践行这一理念，通过创新“五法”工作模式，将信访工作法治化推向新的高度。

今年以来，安塘街坚持和发展新时代“枫桥经验”，依托“1+6+N”基层社会治理体系，创新性地推出“五法”工作模式，旨在实现“小事不出村、大事不出街、矛盾不上交”的治理目标。这一模式的实施，不仅有效提升了信访工作的法治化水平，更为社会稳定和长治久安奠定了坚实基础。

学习先行，履职要懂“法”

在安塘街，干部学法已成为做好信访工作的前置条件。平安法治办主任樊任平强调：“干部要带头学法知法用法，坚决做到‘法无授权不可为，法定职责必须为’。”针对征地拆迁、企业欠薪等复杂多变的信访问题，安塘街道通过组织学习、培训等方式，切实提升干部的法治素养。今年以来，已成功举办4次法律法规集中培训，并辅以研讨交流、以案释法等多元化方式，使干部成为法律法规的“明白人”、政策条例的“内行人”及情理相融的“贴心人”。

精细排查，走访要释“法”

安塘街深入推进“大走访、大排查、大整治、大提升”工作，组织兼职网格员及政法力量深入各网格开展矛盾纠纷排查。通过“网格入户走访”“流动设摊下访”“微信群聊候访”等方式，拓宽信访渠道，确保群众诉求得到及时关注和处理。截至今年7月底，共摸排收集到各类矛盾纠纷63条，并全部得到有效化解，化解率达100%。

暖心接访，受理要依“法”

在信访接待室，安塘街以人民为中心的服务理念得到了充分体现。工作人员以笑脸相迎、热情服务，让群众感受到温暖和关怀。街道还优化了综治中心硬件设施，整合信访接待室、调解室等资源，确保群众遇事有人管、说事有地方、办事更安心。通过“三联行动”和“三到位一处理”工作措施，有效解决了群众的合理诉求。

分类调处，化解要用“法”

针对不同类型的矛盾纠纷，安塘街创新性地采取了分类调处的方式。对标《信访工作条例》及相关文件精神，通过“说事评理”和“中心吹哨部门报到”的模式，充分发挥法官、司法所、法律顾问的作用，科学分类处理信访事项。以谭某工程款拖欠案为例，街道迅速受理并制定了化解方案，通过多方调解成功帮助谭某收回了工程款。

广泛宣传，服务要送“法”

为提升群众的法律意识，安塘街创新宣传方式，以全覆盖、多形式、深层次开展信访法治化宣传教育活动。通过官方微信公众号、村民微信群等新媒体平台推送法律常识；运用LED电子屏、悬挂横幅、开展讲座等形式大力宣传相关法律法规和惠民政策；举行法律知识培训会等活动，引导广大群众遇事找法、维权靠法。目前，安塘街已悬挂相关横幅42条，发放法律法规宣传品数万份，营造了良好的法治氛围。

安塘街通过创新“五法”工作模式，不仅实现了信访工作法治化的有效推进，更为基层治理体系和治理能力现代化提供了有力支撑。未来，安塘街将继续秉持以人民为中心的发展思想，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，让信访工作更加贴近民心、更富有人情味。

文 记者 郑俊良 通讯员 岑伟恒