来源：环球网

“真没想到，这么快就把手续办好了，真是太感谢你们了！”王先生激动地说。据了解，王先生所在的公司因发展需要，急需办理工程项目林木采伐许可证，陕西省商洛市柞水县行政审批局了解情况后及时实行“容缺受理”，安排专人为企业提供帮办服务，指导企业完善资料并进行申报，法定时限20个工作日的许可事项，仅用2天就办结，极大地缩短了办事时限，解决了企业燃眉之急。

今年以来，柞水县以深化营商环境突破年活动为契机，坚持目标导向、问题导向、结果导向，在缩短服务距离、扩大服务半径、优化服务方式、提高审批效率等方面强举措、出实招、提质效，不断提高企业群众办事便利度，助力县域经济高质量发展。

为打通便民服务“最后一公里”，柞水县构建县镇村三级政务服务体系，将个体工商户、食品经营许可等6大项22小项高频事项委托至各镇（街道）便民服务中心办理，及时更新事项清单进行，全面优化更新办事指南，做到一个清单、一次告知，逐步实现群众办事“小事不出村，大事不出镇”。

柞水县围绕与企业、群众生产生活密切相关且有异地办事需求的重点领域，积极推进“跨区域通办”。先后与镇安、商州、黄陵等县区签订跨域通办框架协议，累计推出“跨区域通办”政务服务高频事项153项，解决了企业和群众异地办事“多地跑、折返跑”等堵点、难点、痛点问题，有效满足了各类经营主体和群众异地办事需求。

柞水县组建30多人的“政务服务+”帮办代办服务队伍，梳理公布窗口及帮办代办员电话、帮办事项295项、代办事项154项，并以会议、窗口实训、一对一指导等方式开展业务培训，提升帮办代办服务水平。推行“柞水掌上办”改革，设置“云帮代办”等智能化“云端集成”服务，建立上门服务、预约服务、自助服务、帮办代办等审批服务模式，打造“24小时不打烊”政务服务品牌。

柞水县推行“套餐制”服务，对政务服务事项进行全面梳理、分类，按照“跑路最少、办事最多、用时最短”原则对所有事项进行优化组合，形成“套餐”，让企业按需“下单”办理，最大程度简化程序，提升办理速度。首批“套餐”服务主题36个，办事材料减少50%以上。推行“一窗式”审批受理模式和“层级审批”“容缺受理”等一系列便民利企举措，切实把优化营商环境、服务企业发展落到实处，进一步提高了企业和群众办事的体验感和获得感。（申森）