近日，惠民县妇幼保健院接到了一份特殊的“12345”工单，是一名普通市民发自内心的感激言语，这个特殊的“诉求”电话来自张女士，她在热线中对妇保院内科工作人员进行了点名表扬。

9月8日上午，妇保院内科接到求助电话，张老先生已九十多岁，长期患有高血压、房颤、心力衰竭等疾病，平时卧床为主，就医不便。近期老人出现胸闷、气短及下肢水肿等情况，急需医疗帮助。

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了解情况后，心内科主任王强和副护士长马荣荣迅速前往老人家中。马荣荣为老人测血压、做心电图检查并抽血带回医院。王强耐心询问病情，仔细听诊后，确定老人心衰加重，制定了详细的用药方案。考虑到老人长期卧床易出现血栓，他们还进行下肢气压治疗，促进血液回流，减轻水肿，预防血栓。诊疗结束后，妇保院决定每天进行上门治疗，持续观察老人的恢复情况。

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此后的每一天，医护人员都会准时来到老人家中，认真检查老人的身体各项指标，根据恢复状态调整治疗方案。他们细心地为老人进行护理，耐心地解答家属的疑问，给予专业的康复建议。在医护人员的精心照料下，老人的病情逐渐稳定，身体也在慢慢恢复。整个过程中，患者及家属对医护人员的上门服务和持续关怀非常满意。“感谢大夫、护士们，没有忘记我们这些行动不便的老人，给我们家属解决了极大困难。”病人家属感激的说到。“让服务更贴心，让群众更方便，把群众需求放在第一位是我们的责任。”王强说。

下一步，妇保院将持续提高诊疗水平，全心全意、脚踏实地为广大人民群众提供更加方便、快捷、高效的医疗服务，将群众的需要落实到细微处，做到群众的心坎上。

（大众新闻·齐鲁壹点 王文彬 通讯员 唐庆）