“物业没有告诉我不能把狗放在这里，

你被咬了，你找物业说理去！”

“是你的狗咬的我，

你作为狗主人就该赔我钱！”

调解现场，

业主阿俤和被咬伤的电工阿芬争执不下。

这到底是怎么一回事？

今年5月中旬，

肇庆封开县某小区物业公司的电工阿芬

在日常检查消防设施的过程中，

经过10楼步梯时，

被栓在护栏的阿俤的狗所咬伤。

狗吠声和阿芬的叫喊声

引来狗的主人阿俤，

阿俤当即让阿芬去接种狂犬疫苗，

并承诺承担医疗费。

然而阿芬接种完最后一针疫苗

并要求阿俤支付费用时，

阿俤却以阿芬被咬伤

是物业管理不当为由拒绝赔偿。

7月底，

阿芬一气之下将阿俤诉到法院，

要求其承担医疗费、交通费、

误工费及精神抚慰金共2049元。

由于案件事实清楚，纠纷争议明确，

案件被委派到

封开法院“退休法官调解工作室”，

由有着30余年审判经验的

退休法官“卢伯”进行调解。

那么，宠物狗伤人

物业是否需要承担责任呢？

阿俤能以此为由拒绝赔偿吗？

卢伯发现，该起案件双方的矛盾在于物业是否履行管理职责、是否应当承担赔偿责任。于是，卢伯前往案涉小区实地走访，向邻里街坊、小区物业了解情况。

经过调查，卢伯发现，其实物业不久前在物业微信群曾发送过文明养犬的温馨提示，提醒广大业主不要在公共区域养犬，要尽到对宠物的看管责任。

案件事实基本已经水落石出，

作为狗主人的阿俤

有着不可推卸的责任。

卢伯决定组织双方

“面对面”调解。

然而到了调解现场，双方仍然吵得不可开交，卢伯将阿俤拉到一旁，语重心长地说：“阿俤呀，我们前期已经调查清楚，物业方已经履行了提醒告知义务。你的狗误伤了阿芬，按照法律规定，狗闯的祸，还得你这位主人来买单。”卢伯向阿俤说清养狗是权利，但看住管好是法定义务这一道理。

另一边，卢伯也对阿芬说：“阿芬，你作为物业的一份子，就像这个大家庭的调和剂，和业主们建立了深厚的感情。如果因为这件事上了法庭，多伤和气呀，冤家宜解不宜结。”

双方听了之后，

态度有所缓和，

表示愿意静下心来进一步调解。

卢伯紧接着就赔偿数额与双方进行协商，

并向阿芬说明他的伤势

没有到符合主张精神损失费的条件，

阿芬也愿意放弃这部分主张。

最终，双方握手言和，

就赔偿金额达成协议：

由阿俤向阿芬赔偿800元。

阿俤当场全额支付给阿芬。

事后，卢伯再次去案涉小区内进行实地走访，与小区物业进行沟通，建议在小区内多处张贴文明养犬温馨提示，定期在微信群内提醒业主们遛狗牵绳、及时清理粪便、主动为犬只接种疫苗。同时，卢伯也提醒物业方，平日应积极做好公共场所的巡视，维护小区内的基本秩序，避免因管理不善而引发纠纷。

近年来，封开法院积极践行新时代“枫桥经验”，在司法实践中深入拓展审判职能，把“如我在诉”理念落到实处，封开法院在今年4月建立“退休法官调解工作室”，截至今年8月，成功调解诉前案件共91件。

来源：肇庆市中级人民法院