尊敬的热用户：
2024-2025采暖季上水工作已经陆续开始，根据京管发〔2022〕21号《北京市居民供热采暖合同》（按面积计费版、按热计量计费版）和《北京市非居民供热采暖合同》示范文本，京管发〔2022〕22号文件《北京市居民集中供热暂停和恢复供热指导意见》规定，请有办理暂停供热需求的热用户及时办理，现将有关事宜通知如下：
01
暂停供热办理时间
有暂停或恢复供热需求的门头沟区用户，请在2024年9月30日前提出，与供热单位签订暂停供热协议或恢复供热确认单，并缴纳供热设施基本费。暂停供热期原则上应为整个采暖期，且至少为一个采暖期。
02
办理暂停供热需提供的
资料
资料1
房屋权属证明（房产证或购房合同复印件）；
资料2
房屋所有权人有效身份证件复印件；
资料3
委托他人办理的，需提供房屋权属证明复印件，房屋所有权人出具的授权委托书、房屋所有权人有效身份证件和受托人有效身份证件复印件。
03
热用户有下列情形之一的，
不予办理暂停供热手续
种类1
影响其他用户用热的。
种类2
拖欠采暖费的。
种类3
危害共用供热设施安全运行的。
04
办理暂停供热须知
须知1
办理暂停供热的居民用户应当在供热期开始前向供热单位缴纳供热设施基本费，供热设施基本费应交纳全额采暖费的30％或另行协商；
须知2
办理停暖的热用户，在合同期限内私自通暖的热用户，需缴纳整个供热期的全额采暖费；
须知3
暂停和恢复供热实施范围为供热采暖合同约定的单套房屋全部区域，单套房屋内不应局部暂停或恢复供热。建设工程保修期限内的新建房屋建筑，原则上不应办理暂停供热；
须知4
暂停供热期间，房屋所有权人发生变更的，新、老用户宜同时到供热单位办理变更手续，如有欠费需在变更前补齐；暂停和恢复供热时，用户如有欠费，需在变更前补齐；
须知5
暂停供热期间，用户不应以任何形式连接供热设施自行恢复供热，如自行恢复，用户需补齐暂停供热所有采暖期全额采暖费，暂停供热期间，供热单位确需入户检查处置的，用户应予以配合。
提问
解答
门头沟区居民2024-2025供暖季遇到暖气不热、暖气有问题的情况应该联系谁？
门头沟区城市管理委特为您汇总了如下两张表单，如遇供热问题，请您参照表格内容，联系相关工作人员，希望能帮到您~
家里冬天没人住，希望暂停供暖省去一笔费用——需要满足什么条件才能申请？何时申请？是否需要支出其他费用？暂停后采暖费能否100%免除？
《北京市居民集中供热暂停和恢复供热指导意见》，明确了申请的条件与流程。北京日报客户端据此制作了一份攻略，请您收好！
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