编辑 | 易每
出品 | 深度美业
9月9日，晨意帮忙报道了一则相当炸裂的医美行业医疗事故新闻：
杨女士（化姓）向晨意帮忙记者求助称，她花1.5万在长沙铂丽瑞思医疗美容医院做“胸部悬吊”手术，做完后右胸一直处于异常状态，目前甚至还出现了部分皮肤疑似坏死的情况。
图源：小红书
在当代医学和科技飞速发展的背景下，驻颜有术已不再是遥不可及的梦想。从水光针、瘦脸针，到光子嫩肤、超声刀、热玛吉......医美产品种类繁多，不断推陈出新，医疗美容已经成为一种全民时尚风潮。
据中国电子商会旗下消费服务保障平台消费保数据显示，医美行业主要投诉问题集中在退款纠纷、虚假宣传、服务态度差、手术失败、售后服务欠缺等方面，且相关投诉逐渐增长。
这一趋势在全国范围内普遍存在，长沙作为一个具有独特文化和消费习惯的城市，医美领域消费者维权事件也成了家常便饭。
中国电子商会旗下消费服务保障平台，根据地域数据显示，杭州市以11.11%的投诉比例高居榜首；紧随其后的是上海市和北京市第二第三，而长沙则名列第五。
图源：消费电子
值得注意的是，上海市、长沙市、南京市和哈尔滨市的投诉解决率均为零，这反映出这些地区在处理医美行业投诉方面存在相当大的挑战。
消费一万五，换来的却是溃烂的胸部
“我本来是想让胸部变得更加挺拔的，但现在半边的胸好像完全废掉了。”
图源：潇湘晨报
为了让胸部看起来更加挺拔，2024年7月，杨女士（化姓）在朋友介绍下，来到位于长沙市万家丽中路上的铂丽瑞思医疗美容医院，并花1.5万做了“胸部悬吊”手术。
杨女士说，刚做完手术自己就发现，左胸还是正常的，但右胸的纱布刚拆开，她就发现皮肤不对劲：“感觉像烂了一样。”将情况反馈给医生后，医生给了她两种药，一种名为“液体伤口敷料”，另一种名为“生肌育肤膏”。
杨女士说：“医生就让我回去涂这个药，剩下的以后再说。”
涂了2天药后，杨女士的右胸并未明显出现好转现象，而且似乎越来越严重。“后面右胸附近长了一块一块的水泡，去美容医院治疗，医生用针把它们全部扎破，但扎了又有（新的）。而且扎完后的皮肤会结痂，结痂后又出现了黑色的壳。”
杨女士说，目前她的精神和肉体上正经历着双重折磨：“我右边的胸已经没有知觉了，感觉像已经废掉了一样。这么热的天我只能待在家里，生怕因为出汗导致其他感染。我已经20多天没有食欲了。我想知道，是什么原因导致我的胸变成现在这个样子。”
图源：潇湘晨报
截至9月9日，杨女士右胸已经出现了疑似腐肉的东西。“我基本上隔一天去治疗一次，隔一天去治疗一次，但就是没好。我本来是要让胸部变得挺拔的，现在感觉胸部已经坏死了。前几天我去医院治疗，医生直接拿着刀割我胸上的肉，我都没让打麻药，因为没点感觉。”
杨女士说，自己现在正遭遇着精神和肉体的双重折磨：“这么热的天，我基本上只能在家里坐着，因为不能出汗。我已经20多天吃不下饭了，根本没心情吃。”
杨女士提出了质疑：“到底是什么原因导致我的胸变成现在这幅样子？给我主刀的医生又是否有相应的资格？我希望院方能为我的胸部负责。”
9月9日，晨意帮忙记者与杨女士一同来到铂丽瑞思医疗美容医院，院方一位负责人陈先生做出了回应。
图源：潇湘晨报
院方负责人陈先生表示，做完手术后，院方一直在与杨女士保持沟通。“我们这边一直有一位院长在跟进她的事情。我们也咨询了许多医生，我们把她术后的照片和视频给一位专家看了，一位北京的专家觉得她这个情况可以治好，只是可能需要一点时间。”
针对杨女士的质疑，陈先生也给出了解释。
陈先生说：“时间过了这么久了，有可能是天气很热，汗出的比较多，所以就有可能导致这个情况。”
针对这一说法，杨女士表示反对：“我拆线后就有明显的伤痕。”
随后，陈先生向杨女士和晨意帮忙记者展示了医生的行医执照。陈先生说：“可以确保我们机构以及医生是有能力以及权限来操刀手术的。”
图源：潇湘晨报
陈先生表示，医院本着负责到底的态度，愿意和杨女士沟通协调处理此事：“费用问题我们可以协商，我们医院本着负责任到底的态度，先不论是什么原因造成的目前的结果，这个后续的鉴定结果为准。在费用和治疗问题上，我们全力配合。”
陈先生说：“我代表我们医院向杨女士表示一定的歉意，先不管后续鉴定结果如何，我们医院肯定有做的不好的地方，让吴女士在四十多天里面受到了伤害。”
图源：潇湘晨报
杨女士胸部受到的伤害显而易见，该机构也无法抵赖，目前，双方正在进一步协商之中，并计划签订相关的协议。截至发稿前，未见后续公开报道。
涉嫌多项违法，刚刚被罚50万
如果说孙女士的胸只是一次手术意外，那么长沙铂丽瑞思自身的问题，却无论如何也不能洗白。
8月27日，湖南政法频道报道，长沙铂丽瑞思医疗管理有限公司因涉嫌不配合监管部门调查、伪造证据、篡改记录、提供虚假的涉案药品来源信息等多项违法行为，被罚款五十万元。
据《长沙市市场监督管理局行政处罚决定书 长市监处罚〔2024〕Q314号》显示：
2023年12月4日，长沙市市场监督管理局对长沙铂丽瑞思医疗管理有限公司现场检查，查得2盒“保妥适®注射用A型肉毒毒素”，其中1盒有实物，另1盒为空包装。当事人现场提供了一张“国药控股湖南有限公司销售清单的复印件作为上述药品的进货单据，但无法提供该单据的原件。
2023年12月5日和12月7日，长沙市市场监督管理局到国药控股湖南有限公司对当事人提供的上述销售清单内容进行核实。经查，国药控股湖南有限公司没有销售过上述销售清单中的“保妥适®注射用A型肉毒毒素”至当事人，上述销售清单也非该公司所开具。
2023年12月8日，长沙市市场监督管理局对当事人涉嫌未从药品上市许可持有人或者具有药品生产、经营资格的企业购进药品的行为依法立案调查。
图源：湖南政法频道
经查明，当事人从不明渠道购进了批号为C7568C3，和批号为C7250C3的“保妥适®注射用A型肉毒毒素”各1盒，其中批号C7568C3的有产品实物，批号C7250C3的为空包装盒，产品已被当事人使用，使用价格为4000元/盒，故违法所得为4000元，货值金额为8000元。
另在案件调查过程中当事人存在不配合监管部门调查，不如实陈述违法事实、拒不交代涉案药品的来源、伪造证据、篡改记录、提供虚假的涉案药品来源信息等行为。
长沙市市场监督管理局于2024年2月18日向当事人送达了《行政处罚告知书》。当事人收到上述《行政处罚告知书》后申请了听证。
图源：湖南政法频道
图源：湖南政法频道
2024年3月6日，长沙市市场监督管理局举行听证会，经听证意见如下：首先，在案件办理过程中，当事人存在伪造进货单据、提供虚假药品出入库及使用信息、至今未交代涉案药品来源的行为，符合从重处罚的情节。其次，虽然当事人仅用了涉案药品(肉毒素)中的一支，但由于涉案药品属于毒性药品，理应从严管控。最后，当事人声称积极配合办案人员的调查，但至今未能提供产品真实来源的证据材料，导致毒性药品无法溯源，危害正常的药品管理秩序，甚至可能造成危害生命的严重后果。综上，听证人员在充分听取双方陈述、辩论，并在查阅案卷后，经综合评议提出如下处理意见和建议：不予采纳当事人提出的“从轻处罚”的主张，维持原拟处罚意见。
图源：天眼查
按照《中华人民共和国药品管理法》第一百三十七条第六项“有下列行为之一的，在本法规定的处罚幅度内从重处罚：......(六)拒绝、逃避监督检查，伪造、销毁、隐匿有关证据材料，或者擅自动用查封、扣押物品”的规定，参照《湖南省药品监督管理行政处罚裁量权适用规定(试行)》第十一条第一项、第七项“符合下列情形之一的，依法从重行政处罚：(一)符合《中华人民共和国药品管理法》第一百三十七条规定情形之一的；......(七)涉案产品为高风险产品的；”的规定，应当依法对当事人从重处罚。
综上，长沙市市场监督管理局决定责令当事人改正违法行为，从重行政处罚如下：没收违法购进的“保妥适®注射用A型肉毒毒素”1盒和违法所得4000元，并处以货值金额十倍(货值金额不足五万元的，按五万元计算)的罚款，即500000元，以上罚没款合计504000元(大写：伍拾万肆仟元)。
图源：湖南政法频道
当接到记者采访时，长沙铂丽瑞思医疗美容的负责人李先生说，一切都是因为机构出现了害群之马。是之前在该机构的工作的经理私自带药品进来，才被监管部门查到的，并表示会尽快缴纳罚款。
然而，铂丽瑞思真的这么老实听话吗？
深度美业调查发现：就在市场监督管理局对该机构展开一系列调查的时候，长沙铂丽瑞思医疗管理有限公司的最大股东长沙俊隆企业管理有限公司正在悄然变更着法人，在市场监督管理局的处罚决定尘埃落定之前，原法定代表人陈海燕，已经实现了完美的“金蝉脱壳”。
图源：天眼查
医美机构一旦爆雷，就选择变更法人逃脱责任，已经是医美行业的常用伎俩，如何让该承担责任的人承担责任，已经是医美维权的老大难问题，在进行医美消费之前，消费者有必要及时的查询和了解机构存在的历史遗留问题，以及判断机构的履约能力。
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