金秋十月，桂花飘香。这个国庆假期，都江堰再度成为国内热门旅游地。10月1日-3日，青城山—都江堰景区（含后山景区）共接待游客262028人次，日均客流量87342人次，同比增长22.27%，其中入境游客1090人次，同比增长120 %。3日上午，都江堰景区发布客流量红色预警。如何保障游客顺利进园？有哪些举措增强游客的体验感？3日上午，记者进行了实地观察。
保障得力 万人进园有秩序
上午8点45分，记者就收到了“致都江堰市民的一封信”，青城山—都江堰景区通过微信公众号发布消息，号召广大市民朋友让景于客，礼让宾朋；让路于客，绿色出行；热情待客，文明有礼。响应号召，记者选择骑自行车至景区。从龙潭湾到江安路、再到公园路，一路上车辆、行人各行其道，虽行进缓慢但并无拥堵，各要道口都有交警指挥交通，正常有序。
上午11点，天空下起了绵绵小雨，记者在都江堰景区大门处看到，小雨丝毫阻挡不了游客的热情，大家或撑伞、或身着雨衣，自觉排成几纵队有序入园。有工作人员拿着高音喇叭不间断提醒，“请大家出示预约二维码，准备好身份证刷身份证入园。”
进入景区，游人四处散开，参观游览、聆听讲解，在各个景点拍照打卡，享受着假期的愉悦。雨后清新的空气，堰功道两旁新摆设的鲜花，“金秋游古堰浓情贺华诞”“向祖国表白”等打卡点的设置，都营造了浓厚的节日氛围。来自重庆的邓兴黎笑着告诉记者：“都江堰景区风景优美，一步一景，真是看不过来呀。”
把旅行中的所见所闻记录下来，可以让瞬间的美好成为永恒，若干年后回顾这些记录，能够唤起当时的回忆和感动。来自浙江湖州的杨振华是位摄影师，一大一小两个相机在手，一路美景拍不停。经过便桥，看到一面面鲜艳的五星红旗迎风招展，杨振华拍摄视频记录下来。他告诉记者：“以前，是从书本上了解都江堰的，此次实地游览，真正感受到人文的深厚、风景的秀丽，再加上节日的浓厚氛围，真正是不虚此行。”
且走且停徐徐行，来自贵州贵阳的陈朝晖被眼前的岷江之水所震撼，遥想岷江水一路奔腾而下，在离堆处被驯服呈现出碧绿色的柔美，陈朝晖就很激动，“因为都江堰，人们感恩李冰，因为李冰，我们千里迢迢来都江堰拜谒。只有真正到了都江堰，才理解了‘拜水都江堰’的深刻含义，无不为伟大的都江堰水利工程所折服。”
记者在景区看到，为了促进消费，推出都江堰特色风物，伏龙观广场根据成都新十二月市的“药市”打造的“道地本草香、中医康养韵”中医药集市受到游客的欢迎，饮品、糕点等，精巧精致，且方便携带。
据了解，都江堰景区游客最高日接待量为6万人次，一旦达到70%、80%、90%就会分别启动黄色、橙色、红色预警机制。都江堰景区离堆所所长曾璐介绍，“对都江堰这样的旅游城市而言，假日里人流最为集中的便是市内各大景区、景点，这时候我们更是要用细致的服务让游客们感受到都江堰的热情和温度。”为了增强游客的体验感，景区优化入园通道、增设了检票口；在离堆公园后门搭设了便桥，方便游客单向循环；同时在伏龙观增设了一条应急通道，所以虽然人流饱和但仍安全有序。
温暖救助 彰显城市温度
在都江堰景区熙熙攘攘的人潮中，你随时可以看见身着制服的工作人员，或是身着红色马甲的志愿者们，有他们在身边，游客们说，“我们安心、放心。”
10月2日，都江堰景区秩序队副队长王科两次为游客排忧解难，受到游客的点赞。
王科讲述了事发经过。2日下午1点左右，他正开着巡逻车在路上巡逻，突然接到同事电话，称有位小朋友在安澜索桥附近思源堂坝子处因为发高烧急需送往医院。接到求助的王科几分钟就赶到了现场，将一位年轻的妈妈和她四五岁的孩子送上了私家车才放心离开。2日下午6点30分左右，王科再次接到游客求助，在同样的点位上，这位来自北京的游客年纪约七十岁，她称心跳很快，已口服药物，但急需送医就诊，而私家车在景区停车场等候。王科到达时，不断对老人进行言语安抚，同时用执法巡逻车将老人送至停车场，协助老人上车后王科才离开，其周到细致的服务得到游客的赞许。王科告诉记者：“哪里有需要，我们就会出现在哪里。”
据了解，国庆假期，都江堰景区工作人员除了做好园区自身工作，白天做好问询接待引导，每日闭园后，大家还会对辖区进行地毯式清场，引导滞留游客离开景区等。且还会在夜晚开展外围点位南桥、古城景区巡逻等，只为给更多游客提供服务和帮助。
采访中记者了解到，面对国庆旅游高峰期，市青—都局多措并举，强化管理服务。通过强化安保力量、物资保障、医疗保障、专业支撑、部门联动整治，织密“安全网”，确保游客出行平安。此外，还增设了游客咨询投诉服务站及流动咨询点，将切实为广大游客做好全域旅游咨询、门票预约、秩序维护等工作，努力为游客营造一个安全、有序、安心、舒心的旅游环境。（据都江堰发布）
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