创业+民宿”培训班、客房服务员培训班、出租车“微导游”培训班……今年以来，“童话边城”布尔津县已举办了多场和“旅游”有关的课堂培训，其内容涉及十余个工种。数百名学员从课堂上增长了见识、学到了本领。
目前，旅游市场对旅游专业人才的需求急剧上升。布尔津县着手多时，积极填补旅游人才空缺，构建旅游人才输出渠道。布尔津县已将“实施旅游从业人员素质提升工程”列为2024年民生实事之一。
2023年，布尔津县发挥国家全域旅游示范区的优势，吸纳人才，培养人才，先后开办了喀纳斯景区马队旅游服务质量提升培训班、出租车司机综合素质培训班、西式面点技能培训班等多个课堂，为旅游产业结构优化提供强大支撑。
今年以来，旅游人才的培训课堂更加注重“理论＋实践”的结合。在出租车“微导游”培训班上，授课老师启用VR模拟技术和视频展示的方式，让现场学员犹如身临其境。面对家乡的四季美景和人文画卷，自豪感油然而生，学员们纷纷主动地拿起话筒，“变”为“家乡旅游代言人”。
“作为一名出租司机，我们在为游客提供安全舒适的坐乘服务时，也应该做好城市旅游宣传，让八方来客感受到‘好客布尔津’的城市魅力。”出租车“微导游”培训课堂的学员阿尔曼·哈衣得尔说。
近两年，布尔津县还举办了多场用工座谈会，让学员实现“家门口就业、创业”。喀纳斯旅游公司、苏通酒店、布尔津县旅游宾馆等多个企业，开设常态化专业技能培训课堂，让每个人才都能成长为旅游市场的骨干力量。
旅游业的高质量发展离不开人才队伍的持续建设。多名专业讲师、行业能手，陆续走进课堂，从不同的行业角度出发，呈现多元的专业知识。布尔津县技工学校还和其他技工学校、体校互相合作，邀请外地专业人才，本土“行业状元”前来授课，课程内容愈加丰富多彩，课程项目不断细化，马术、特色烧烤、民宿经营等“接地气”的内容成为课堂主题一部分。
“三年前，我在村里开起了民宿，很快就意识到，要吃好‘旅游饭’，只有‘热情’远远不够。于是，我走进课堂，学习专业、系统的旅游服务知识，了解游客消费心理和旅游市场的趋势变化。这些知识让我受益匪浅，我将所学运用到经营中，得到了不少游客好评。”也格孜托别乡克孜勒托盖村民宿经营者玛依努尔·叶尔肯说。
通过言之有物的培训学习，当地的人才储备、课程体系、产教融合等方面有效融合，培养出了一批具有专业技能的旅游行业人才。这些人才与旅游市场深度结合，优化了旅游产品供给，提升了旅游服务质量。
今年，布尔津县持续打响“旅游服务质量提升战”，充分发挥旅游资源优势，夯实人才培养之基，让旅游人才长期助力旅游产业的发展，全域旅游从中获得更大助力。
（文/黄鸟 胡艳菊）
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