近日,彭浦镇综合行政执法队收到一位老先生送来的锦旗,表达了他对执法人员的真诚谢意和对城管工作的真心认可。
原来,前段时间,执法队接到老先生的投诉,反映邻居安装空调外机对着其窗户,居委会、物业调解无果,希望管理部门核实解决。第三工作站的嵇伟庆班长第一时间带领队员到现场查看,并找到当事人了解情况。
经查看,空调外机排风口中心相对方并没有窗户,但是其安装位置却并不符合要求。根据《上海市空调设备安装使用管理规定》第十条第二款:已经设置空调设备座板和空调冷凝水排水管道的,应当将空调设备安装在空调设备座板上,并将空调冷凝水的排放纳入空调冷凝水排水管道。
城管队员耐心向当事人普及法律知识,并责令其限期改正,当事人也向执法队员说出了他的苦衷。队员也从现场和物业处证实了这一情况,小区设计之初的确预留了位置用于安装空调外机,但中央空调外机尺寸过大,预留的位置无法满足实际需求。
城管队员了解情况后,积极协调居民矛盾,多方查看,帮助寻找解决方案。经过一段时间的协调与努力,当事人将空调外机挪到统一设置的空调设备座板西侧,距离对方窗户20余米,将影响降到最低。居民感谢称,正是执法队员的及时介入和积极协调,让他们感受到关怀和温暖。
这次事件的圆满解决,不仅彰显了执法队员为民服务的宗旨,也进一步增强了居民对城管工作的信任和支持。锦旗虽小,却承载着市民的认可和对城管工作的期待。彭浦镇综合行政执法队将继续充分发挥城管进社区工作机制,秉承为民服务的宗旨,解决市民群众关心关切,把小事办实、把实事办好,不断提升市民满意度和幸福感。
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