今年以来，章丘区把为民办实事作为开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治的出发点和落脚点，着力解决一批百姓身边的揪心事、操心事、烦心事，努力让群众获得感成色更足。
聚焦重点领域解决群众“揪心事”
“人防+技防”双管齐下“解顽疾”
盗采山石严重破坏了所在地的生态环境，是群众呼声较高的“疑难杂症”。由于不法分子经常在深夜、节假日等时段用“打游击”的方式进行非法开采，盗采行为屡禁不止、防不胜防。对执法人员来说，如何精准打击非法盗采山石行为，一直是困扰他们的难题。然而在章丘，这一难题得到了破解。
今年6月，章丘区自然资源局执法监察大队接群众举报，在官庄街道西矾硫村一所靠山的院落内，有人在盗采山石，执法人员火速出发赶赴现场。然而，面对紧锁的院落大门以及轰隆作响的机械声，执法人员并没有直接敲门制止，而是为了不打草惊蛇，派出无人机“打前站”。此后几经周折，院落大门被打开，如执法人员所料，院子里的相关开采设备以及人员早已转移，但是有了无人机先前拍到的现场照片、录像为证，非法盗采者不得不低头认罪接受处罚。
据了解，围绕群众反映突出的山石资源盗采问题，今年以来，章丘区自然资源局建成打击盗采智慧监管体系，坚持“人防+技防”相结合，通过联网公安“天网”、无人机夜间热成像巡查、对砂石运输车辆加装定位监控等措施，非法盗采行为同比下降50%。
今年以来，章丘区聚焦重点领域、重点行业抓实整治工作，一方面利用科技手段,另一方面广泛发动群众,因地制宜确定整治群众急难愁盼问题，最大限度回应群众关切。如针对农村集体“三资”管理突出问题，区农业农村局开发“章丘农村集体三资公开”微信公众号，群众通过扫描二维码，随时随地就可以查看村里的“家底”，让每笔收支晒在阳光下;同时，在线下将“阳光问廉”活动有机融入“三资”监管，在各方的监督下,村干部通过晒收支、晒合同、晒程序，从源头上预防“三资”跑冒滴漏，守好村集体“钱袋子”。今年以来，已在全区开展90场，监督“三资”收支3500余笔，解决群众难题547个。紧盯校园食品安全和膳食经费管理突出问题，依托信息化平台，学生就餐通过钉钉刷脸、支付宝转账，收费直达学校食堂专户，通过手机可以随时查阅消费信息，有效避免了预存饭费管理不规范、收支不透明等问题，惠及5.8万余名学生。
实施创新举措办好群众“暖心事”
“家医+网格”让山区群众有了新“医”靠
和生态环境保护一样，医疗问题也是群众关注的重点。
文祖街道位于章丘区南部山区，户籍人口4.3万，常住居民60%为老年人，且高龄居多，部分出行不便。作为需要健康管理的重点人群，山区老年人往往因为看病难忽视了健康管理，就近享受专业便捷的健康服务，是很多老年人的心愿。今年7月，章丘区创新开展“家医+网格”服务，改变正在悄然发生。
文祖街道石斑鸠村四面环山，没有村卫生室。上个月，该村七旬老人张景花又能上山干农活的事儿，被村民们津津乐道。这位身患糖尿病的老人，经过专业医生调整用药后，短时间内身体有了很大起色。而在石斑鸠村，“家医+网格”服务工作的开展，让该村和张景花一样的23位慢性病患者成为首批受益者。两个月内，网格员随访履约102人次，家庭医生为12人次调整了用药……这种由网格员“引路”，推进家庭医生团队前移服务关口的融合互动模式，成为山区群众坚实的新“医”靠。
据了解，为解决偏远山村群众出行就医难题，今年章丘区聚焦群众看病就医急难愁盼，结合全省推进乡村医疗卫生服务能力提质提效“三年行动”，创新开展“家医+网格”服务。通过“网格吹哨、家医报到、识别干预、及时转诊、医后跟踪”医网联动，将医疗大健康融入基层小网格，健康积分和社区积分互通共用，让基层群众在家门口享受便捷优质的医疗服务，实现“小病不出村，常见病不出街道，大病不出区”。目前共惠及群众2600余人，慢性病患者用药不及时、服药不规律等问题得到及时解决，有效打通山区群众看病就医“最后一公里”堵点。
此外，章丘区还根据群众就医诉求，结合实际开展中医药三级服务体系建设。区级层面打造2处高品质国医堂，街道(镇)层面20家卫生院全部完成国医堂建设并开诊运行，村级层面遴选100家村卫生室建设中医阁，提高了中医药服务的可及性、便捷性、公平性。截至目前，为群众提供中医脉诊、多专业义诊、健康咨询等项目累计2500余人次。
坚持问题导向紧盯群众“烦心事”
“数字工具箱”让政务服务“一键直达”
为民实事办得怎么样，群众感受最真切，也最有发言权。不仅山区村民，广大群众都在感受着与往年不一样的新变化。
“今年办理计生奖扶太便利了，之前听人说需要填写申请表，提供一家四口的身份证、户籍页、结婚证等证明材料，村里审核完还要跑党建工作区审核后申请盖章，没有个三五趟办不完。作为双女户，前几天村里主动联系我，跑了一趟党建工作区，啥证件没拿，签了个字就把事情办好了。”家住垛庄镇南垛庄村的刘大爷逢人就讲，在他看来，村干部通过一台电脑调出他办事所需的证照信息太“神奇”了。
刘大爷口中的证照数据调用应用，正是章丘区今年打造“数字工具箱”的一个缩影。如今在章丘区18个街道(镇)、75个党建工作区、525个行政村，不单是计生奖扶申领，残疾人补贴、高龄老人补贴、低保申请等近30项小微权力清单中群众身边的“关键小事”都可以实现“表单免填写、证明免提交、盖章免跑腿”。依托省市区一体化大数据平台、数据要素融合赋能平台打造的“数字工具箱”，各种工具一应俱全、开箱即取、功能先进，让老百姓真切体会到了数字化带来的方便快捷，也让基层工作者从重复低效的表单报送、任务摊派中解脱出来，数据赋能减负的要素价值得到了充分挖掘和释放。
章丘区抓好开门整治，坚持问题导向，构建问题线索快速移交机制，督促行业牵头部门移交问题线索;制定12345热线与纪检监察机关协同监督工作办法，集中整治以来，对不满意热线工单介入监督，挖掘问题线索20件。截至目前，全区“为民办实事典型案例库”已收录实事87件。
道路更安全了、环境变美了……一件件看似微不足道的民生小事，印证着章丘区推动群众“问题清单”变“实事清单”的阶段性实效。
“下一步，我们将通过全链条监督问责，推动各级各部门深入排查群众急难愁盼问题，久久为功办好实事，让群众获得感成色更足。”章丘区纪委监委相关负责人表示。
（信息来源：济南日报）
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