按照室内建面收费？
城阳区鲁昊棠琳湾一期业主张先生今年在缴纳热费时发现不对劲儿，听说朋友家缴费都是按照实际使用面积收取，为何自家一直都按室内建筑面积计算呢？张先生称，不动产证写明房屋建筑面积为143.32平方米，公摊建筑面积为8.83平方米，每年缴纳的费用为4088.5元，如此算来前三年一直按照室内面积收费。“缴了三年费用，还从来没对这个面积上心过，今年突然觉得不太对劲，仔细算算这四千多块钱哪来的，算出一个134.49平方米，这才发现是室内建筑面积，但是按照相关法律条例，不应该按照使用面积收取供热费吗？”张先生质疑道。
觉察面积数据存有歧义，张先生今年并未缴纳热费，同时联系了专业测绘公司对房屋进行测量，得到的数字与往年缴费的面积差了有十多个平方数。张先生告诉记者：“测绘出的房屋实际使用面积是120.47平方米，跟实际收费的面积相差14.02平方米，一年多收426.208元，三年下来将近1279元，这个钱不是白白送出去的吗？”
记者通过张先生提供的“面积计算书”可以看到，供热使用面积为120.47平方米，勘测单位为山东中天兴土地房地产资产评估有限公司。
张先生称，测绘完房屋数据后，也询问了几户邻居，发现邻居与自家情况大致相似，都是采用室内建筑面积进行收费。张先生说，“几户比较熟悉的邻居经过测绘后，还真是都多收钱了！”
多收取费用不予退还？
10月24日，张先生携带面积计算书等测绘材料来到供热企业核实情况，工作人员对该报告书表示认可，并表示在今年正式供暖前将为张先生进行手续变更。
“现在热企也认同我提交的面积计算书，今年可以按照测绘后的使用面积进行收费，需要做一个手续变更，但是现在有了两个问题，首先承诺我11月15日之前一定会变更完手续，但现在手续还没变更完，供热费也没法缴，其次，前三年多缴的热费怎么办？工作人员明确告知我们已经多收取的供热费不予退还！”张先生介绍道。
热企：核检材料后妥善处理
供热费具体如何计算？遇到该情况供热企业是否应该退费？记者咨询了青岛某供热企业业内人士。
“居民用户应按照使用面积缴费，非居民按照建筑面积缴费，没有热企会采用套内建筑面积进行收费的说法。一般情况下是可以退费的，这个要看各个企业的具体情况。”该业内人士说道。
北京浩天（青岛）律师事务所律师刘乔乔也表示：“应当按照使用面积来收费，但是热企按照建筑面积来收费了，多出的部分应当予以退还。”
11月9日，记者联系了该供热企业，工作人员表示棠琳湾一期的供热面积数据由开发商提供，目前正在核检相关材料，下周一将出具解决方案。
工作人员告诉记者，“按照相关规定，有具体载明使用面积信息的房产证作为依据进行收费，没有的话也需要对使用面积进行测绘，我们当时跟开发建设单位提出了这方面的要求，他们将数据提报后，我们按照这个面积进行收费。现在业主反映缴费面积有出入，我们要落实开发建设单位到底是怎么提交给我们的材料，材料在哪？如果没有依据的话，我们根据青岛市统一要求的收费标准对费用进行核检。前三年业主多缴的这部分热费可以核检到今年的供热费里，今年停热的业主，可以拿着银行卡来办理退费，目前这只是初步方案，结合当时开发建设单位递交的所有资料，需要跟领导进行核实，方案通过后我们会和用户进行协商，下周一就把这个事妥善解决。”
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