内审经验——内审人需要拥有的4种感知能力!
ID:内审师修行与实战
“优胜劣汰、适者生存”是大自然生存法则,也是职场生存潜规则,其核心基础是:内在要与外部环境相匹配。
对外部环境的感知能力,是企业/部门/岗位/单个员工能否生存下去的第一步。
内审也一样,能不能持续创造价值?能不能生存下去?是否具有较强的感知力是必要条件。
1.战略意图的感知力
你所在企业要进行战略调整时,你必须提前感知转型迹象,感知战略变动所带来的风险与机遇。
不停地重塑和认识审计角色的变化。
往小里说,就是老板想要干啥?老板想要审计干啥?你得清楚。
大里说,审计职能并不是一成不变,需要根据企业发展和战略变化,随时调整你们的审计目标、审计范围、审计重心、审计方向、审计方式等等。
实务中,很多战略转型并不会有明确的政策文件发布,如:老板开会或发文件说:“我们不干房地产了,明天起我们只做物业管理。”
战略转型都是渐变式的,也在不停地试探和反复中转变!
审计人员能接触的组织内部各层次的人和事,先天具有感知大船转向和青萍之末的变动。
2.对组织变革的感知力
公司成立了新部门,都运营两年了,你还不知道有这个部门。
新项目都运营半年了,你还不知道有这个项目,或者只闻其名,不知其实。
新业务变化,也需提前感知,包括原来业务的横向增加,包括上下游业务的拓展,也包括一些业务创新和技术创新。
内部变革,包括组织变成,权责变化,管理手段变化,新人新环境变动等等。
内部审计应该一直走在内部控制、风险管理和业务发展的最前沿,所以,这方面的感知力必须强大才行。
3.对不同业务单元之间“协同与矛盾”的感知力
也可以理解为大局观,系统性思考,避免“头痛医头、脚痛医脚!”
重点理解不同业务单元之间的协同“增值”效应。
一项业务产生了变化,它会带来很多影响?
对自身的影响很好辨认,但是对上下游和协同业务之间的影响,就不好评估了。
我们看问题,不是要看一个点,而是由点到线,由线到面,再由面到整个系统。
如此,才能找到真正的问题所在。
任何企业都是由许多功能不同的小单元组成,各小单元的联系、协同、冲突都是呈立体状、多对多的关系。
一个单元的微小变化,或许会给协调单元带来几何倍增的影响力。
单元与单元之间的关系也是复杂多样的,有正向的,有负向的,有线性关系,有非线性等等。
4.对情绪的感知力
内审技能,最重要的一条就是:沟通能力!
而沟通能力的前提是:对敏感情绪的感知力。
你不知道对方需要什么,不知道对方在想什么,不知道对方表达的东西代表什么,不知道对方态度转变的原因是什么,你就很难做到有效沟通!
不要认为:我只要做到客观公正,做到信息充分交流就行了。
事实上,很多人与人的沟通很难达成,就是情绪影响。
工作中,我们会遇到各色的人:男人、女人、美人、丑人、正常人、精神异常的人、三观正的人,三观炸裂的人。
不同类型的人对同样的叙事会产生完全不一样的反应,我们必须根据情绪反溃来改变沟通策略!
我们也要明白:情绪的主人,可不是只有单个自然人,某些团队,某些利益共同体,也会有情绪。
结语
也有很多人认为审计最应该具有的感知力,是对企业外部生存环境变化的感知力。
知道市场变化、法律环境变化、政治环境变动、当地人文环境的变化等等,才能做好风险管理,做好审计工作。
小编一定程度上也支持这一说法,只不过,内审工作的重心毕竟是对“内”的!
外部环境变化固然重要,但实务中,它对内审工作的影响力并没有那么大。
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