面对智能清洁行业愈发激烈的竞争，各大厂商都摩拳擦掌，在每一场重要大促中积极备战，今年“双11”的重要性不言而喻。
今年10月上旬，几大头部电商平台齐齐宣布启动“双11”，整个战线预计将持续到11月底，是迄今为止持续时间最长的双11，叠加国家以旧换新政策的持续影响力，消费者对智能清洁电器的需求得到进一步释放。
各大智能清洁厂商必须牢牢把握住这一重要商机，在激烈的市场竞争中获取更多市场份额。然而，如今国内智能清洁行业已经是一片红海，增长放缓，市场集中度持续提高，要在这场角逐中胜出并不容易。
作为智能清洁行业领导品牌，追觅在这个双11取得显著增长。其中，开门红期间，追觅线上核心渠道GMV突破21亿，同比增长100%。双11全周期，追觅整体GMV突破32亿。
在双11这样一个重要的竞赛场，追觅能取得如此成绩，本质上是其坚持“以用户为本”。
据了解，从研发到产品、从售前到售后，追觅始终倾听用户声音，满足用户需求，提升用户服务，持续打造用户可感知的“有效创新”，以此给用户带来极致的产品体验和绝佳的消费体验。
火热战场的突围
在国内扫地机、洗地机行业竞争越发激烈的背景下，各大智能清洁厂商今年火力全开，在技术上不断打磨的同时，新品推出节奏也大大加快。
其中，扫地机行业已经走过了增长最为迅速的阶段，现在慢慢进入到相对缓和的时期，市场集中度持续提高。根据奥维云网（AVC）监测数据，2024年上半年，国内智能扫地机器人品牌集中度较高，包括追觅在内的TOP5品牌占比已超过90%。
要想在激烈的市场竞争中突出重围，进一步提升市场份额，那就不能陷入“卷价格”的漩涡，必须坚持产品和技术为王，同时要回归产品思维，重视用户需求。
追觅在此次双11中取得的成绩无疑是亮眼的，不仅整体销量获得了大幅增长，而且还在京东、天猫、抖音、快手等核心电商渠道拿下多个品牌榜单TOP1的好成绩，其中包括天猫双11全站小家电品牌榜/店铺榜TOP1、抖音双11好物节生活电器店铺榜TOP1、抖音政府补贴家电热卖金榜生活电器榜TOP1等。
取得可喜成绩的背后，是追觅对于“以用户为本”的坚持。
“以前消费者容易被营销宣传左右，现在消费者会将钱花在刀刃上，需求更多元，标准更严苛，决策更理智。此外，行业低端、同质化产品加速出局，高质量、真正解决用户痛点的革新性产品将继续赢得市场。”追觅科技相关负责人提到。
而全链路研发服务体系，正是追觅在双11实现业绩新突破的一大关键。
例如，追觅独家创建了“十步洞察法”，通过购机用户使用评价-大数据问卷调研-潜在/行业消费者精准调研-上市前百名用户内测，深入洞察用户需求，以有效的技术、产品创新，成为行业里最懂用户的品牌。
在用户洞察上，追觅努力做到极致，内部为每一个产品业务线都配置了专门的消费者洞察团队，在各个平台及渠道贴近消费者，积极倾听用户声音与产品反馈，把握每一次与消费者进行深度沟通的机会。
与此同时，追觅将用户视角深度融入产品研发到发布上市的每一个环节。据悉，在深刻的用户洞察基础上，用户将全链路参与追觅的“预研发布会”、“产品内测”、“产品公测”直到上市。
值得一提的是，追觅每年用户测试总计超过100万次，为产品设计和改进注入鲜活的灵感与真实反馈。而追觅致力于确保每一款产品的最终形态都能紧密贴合用户的实际需求与期待。
例如，追觅最新推出的X50系列扫地机器人，其搭载的全球首创仿生机械足6cm越障技术，就是瞄准阳台滑轨、厨房滑轨、复杂U形椅等传统扫地机器人难以应对的复杂家居环境难题，实现了最高越障42mm、增加追觅爬坡垫后越障60mm，真正做到了清洁无死角、可适应全地形、全场景的扫地机器人。
此外，追觅洗地机T40 Ultra新推出的智能升降机械臂技术，同时解决了两大用户痛点。一是洗地机在滚刷前侧如同伸出一只“手”，覆盖墙角、墙边等清洁死角，滚刷完全0贴边，有效解决边角难清洁的问题。二是解决地面水渍问题，清洁过后实现0水渍残留。
这一项项技术突破的背后，是追觅希望其技术创新成为消费者可理解的“有效创新”，这是一款好产品的基础，也是消费者愿意为其高端化产品和品牌价值买单的基础。
得益于这一系列基于用户需求出发的技术创新和洞察策略，追觅扫地机器人、洗地机等产品在双11表现亮眼，相继拿下天猫扫地机器人热销榜TOP1、洗地机热卖榜&好评榜TOP1，抖音扫地机行业排名TOP1、抖音扫地机高价格段商品榜TOP1，快手双11购物狂欢节洗地机店铺榜&商品榜TOP1等好成绩。
领头羊剑指全球
过去几年，智能清洁行业风起云涌，品牌层出不穷，而只有那些真正掌握了技术创新以及用户需求的企业，才能跑出来，追觅无疑是其中之一。
据奥维云网(AVC)最新数据显示，2024年1-10月，在中国清洁电器线上市场中，追觅零售额占比达15.9%，稳居行业第一，再次刷新纪录。
在线下市场，据双11战报显示，追觅双11线下在营831家门店，覆盖193个城市，总GMV突破1.3亿，在京东五星同比增长超680%。
追觅渠道的快速突破不仅集中在中国市场。面向全球市场，追觅依然是先行者。从2018年开始做自主品牌起，追觅就将目光瞄准了海外。如今，在不少国产智能清洁厂商开始积极出海的背景下，追觅的先发优势明显。
基于全球化+本地化、消费者洞察、技术驱动三大策略，追觅这些年在全球市场表现十分亮眼。2023年，追觅国际区营收同比增长120%。其中，2023年追觅扫地机器人全球销量同比增长300%；洗地机全球销量超过140万台。
另据IDC报告，今年二季度，在全球智能扫地机器人出货量排名中，追觅的增速达到73.3%，位居TOP5品牌增速第一。
目前，追觅旗下产品已经覆盖100余个国家和地区，包括中国、美国、德国、法国、韩国等，全球线下实体门店入驻已超5500家。
全球化的核心是本地化，而本地化的底层逻辑，正是以“以用户为本”，这也是追觅能够在全球市场上取得高速增长的原因。
在追觅看来，用户洞察并不只是看懂数据，更需要看懂人，看懂人背后的文化、生活场景、生活方式和态度，从而洞察不同国家地区消费者的用户需求。
基于此，追觅会为海外用户设计满足其不同需求的产品。例如，在为海外市场研发吸尘器产品时，追觅的“百事通”团队了解到，欧美地区家庭通常会铺设地毯，亚太地区很少使用地毯，硬质地面较多，其中日韩地区用户习惯席地而坐，对地面清洁程度的要求更高。根据这一调研结果，追觅推出了满足不同市场需求的吸尘器产品，为欧美地区吸尘器上配备了V字型防缠绕的地毯刷，亚太地区吸尘器采用更密集的短绒加强清扫力度，日韩吸尘器则搭载清洁力更强的软刷。
如今，追觅已经进入了新的发展阶段，向市场推出爆款产品后，希望将爆款产品带来的口碑沉淀为长期的品牌资产，让消费者认可追觅科技的品牌精神，与品牌产生深度连接。据了解，目前追觅已经将会员运营体系建设上升到战略级别，向一家“用户企业”加速迈进。
据追觅最新数据显示，目前追觅全渠道会员总人数已突破1100万人，在全球市场累计服务超过2100万家庭。
围绕消费者需求进行产品技术创新，是行业进入同质化和低价竞争大风向之下的破局之道，“创新技术”与“用户为本”缺一不可。
“以用户为本”是追觅创业成功，以及未来在全球走得更远的核心。追觅科技相关负责人透露，未来追觅会加速完善全球会员体系，更加关注以会员规模为代表的长期价值指标，“谁能真正走进用户的心，谁才拥有长期生命力。”他说。
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