近日，东营联通胜中分公司收到一封表扬信，客户在信中表达了对智家工程师王磊和柴延强在宽带维修服务中时刻为用户着想的感激之情。

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一天，家住东营朗润春天小区的客户相先生家中上不了网，便十分着急打电话报修。智家工程师王磊和柴延强第一时间赶到客户家中。经排查，客户在二次家装时不慎造成了光缆损伤，需更换墙壁内光缆。看到家中只有两位老人，王磊和柴延强说：你们别动了，别再闪着腰什么的，我们来搬就行。”朴实的一句话，传递着联通员工时刻心系客户的暖心暖情。就这样，他们把靠墙的床、衣柜等家具轻轻地挪动位置，王磊还细心地将家具后面多年未打扫的灰尘清理干净。维修完成后，网络恢复正常，王磊和柴延强又将家具一一归位，此时已将近晚上八点钟。客户十分感动，说：“你们的服务也太好了，太细心了，真是处处为我们着想呀。”

“这就是我们的日常工作，没想到客户会写表扬信，我们也很感谢客户的认可，以后会做得更好。”面对客户的表扬信，王磊和柴延强不好意思地说道。东营联通把用心服务融入到日常的点点滴滴，客户将满意化作认可的字字句句，以百倍用心换客户十分满意，东营联通还将不断提升服务水平，为客户提供更高品质的服务。（大众新闻·黄三角早报记者 王明华 通讯员 刘晓彬 屠敏惠）

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