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信件内容
尊敬的市领导：自从今年供热以来，离石区后瓦四巷变压器下面英杰中学这边的暖气都不怎么热，室温仅15度，夜间温度更低，并没有达到《吕梁市集中供热条例》中第二十二条规定的“供热单位应当保证住宅热用户卧室、起居室的室温不低于18℃；”的供热标准。前几年温度还可以，自去年开始温度也一直不热，费用提升了，但是温度反倒差了好多，打电话的时候说我们家里的自循环系统有问题了，但是我们去年已经清洗过家中管道了，而且去年供热公司说是要换供热管道了，也一直没有实施，由于今年家里新增小孩，所以实在没有办法才进行投诉，因此我们将情况通过12345平台告知了供热公司（吕梁市集中供热中心滨河二所4），供热公司过了几天上门测温，温度如我说的那样15度，邻居家温度才13度，但是测温之后3天多了温度也没有提升，希望市领导能帮我们解决这个供暖问题 并且强烈建议供热公司安装热计量表我们用多少交多少，用热费用透明，公平合理，老百姓不会糊里糊涂交钱糊里糊涂受冻。
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回复部门
吕梁市城市管理局
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回复内容
网民朋友，您好！2024年12月9日上午9时左右，供热集团所属换热站工作人员联系并前往用户家中实地查看，该用户房屋为三层自建房，室温偏低，分析其低温原因为近些年该片区用户不断加层现象，加大该支线供热负荷，且所处支线管网却未进行改造加粗，严重影响供热效果，无法保障其供热质量。根据《吕梁市集中供热条例》第十一条：建筑区划内的供热管网等供热设施由建设单位负责建设或改造，自建房用地范围内的供热设施由热用户负责建设或改造。为彻底解决该片区因村民自建管网过细导致的低温，请该村村委或所涉用户在非供暖期对供热管网进行改造。同时针对实际情况，供热集团将采取调节二网支线的方法进行处理，最大程度提升供热温度，请用户继续观察室温变化。
关于用户建议供热集团为其安装热计量表事宜，因热计量表属于供热设施的一部分，根据《吕梁市集中供热条例》第十一条，自建房用地范围内的供热设施由热用户负责建设；根据《吕梁市供热集团热计量管理办法》，该用户建筑不具备实施供热计量收费条件，按现行收费办法和标准进行收费。
感谢市民朋友对城市管理工作提出宝贵的意见和建议，希望今后能够一如既往的关心和支持我们的工作，并给予监督、帮助和理解，共同促进和提高我市城市管理精细化水平。
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信件内容
据了解，市区已于10月25日逐渐供暖，上安村却迟迟等不到。室内冷的和冰窖一样，根本无法正常生活。请政府相关部门重视此问题，并给予回应和解决方案，谢谢！
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回复部门
晋能电力集团热力有限公司
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回复内容
网民朋友，您好！该用户为上安村前村换热站所带，该站已于10月29日，投入运行，该换热站为上安村委自建并自行管理换热站。为了提升供热质量，上安村委对该站进行改造，增加了一个机组，导致供热时间有点推迟。
2024年12月5日，我公司安排生产技术部进行了情况核实，现换热站运行正常，二网回水温度为39.2℃。我公司技术人员已配合村委运行人员对换热站运行状态和参数进行调整，保证最佳运行状态模式。热用户说温度可以，我公司也将提供更优质的供热服务。
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信件内容
离石区上安村惠安小区高层电力小区5号楼，好多业主在群里反映家里供暖温度只有18度至19度，打电话咨询晋能电力集团热力有限公司，得到的回复他们那边的供暖温度是没问题的，询问物业、村委无人告知。两三千的取暖费按时缴纳，今年还多交600多安装了智能锁闭阀，温度不够却没人管。
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回复部门
晋能电力集团热力有限公司
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回复内容
网民朋友，您好！公司技术人员已联系上安村委运行人员对高点排气，并配合村委运行人对换热站运行状态和参数进行调整，保证最佳运行状态模式。热用户说温度可以，我公司也将持续提供更优质的供热服务。
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信件内容
吕梁市离石区霜雾都小区直至今日仍未供暖，暖气费早已缴纳。物业联系不上，晋能公司服务电话也一直打不通，其中存在严重的渎职问题，对民生问题极度漠视，请相关部门处理。
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回复部门
晋能电力集团热力有限公司
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回复内容
网民朋友，您好！您所居住的霜雾都小区为霜雾都#14换热站所带，该站已于10月29日，投入运行，供热初期，物业管辖的二网管道发生了泄漏，导致该换热站没有启动运行。现换热站运行正常，二网回水温度为39.2℃。我公司技术人员已对换热站运行状态和参数进行调整，保证最佳运行状态和模式。热用户说温度可以，我公司也将持续跟踪，为热用户提供更优质的供热服务。
来源：吕梁市人民政府
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