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进入冬季以来，一些市民发现，乘坐网约车时打到“臭车”的概率越来越高了。12月23日深夜，滴滴出行发布公告对此致歉，并表示正进行“异味车”治理。12月24日，“滴滴就臭车致歉”相关话题冲上热搜。
滴滴方面表示，将开展异味车治理，奖惩分明激励司机清新好服务，近期将在北京等城市推出“香香车”。
“进入冬季，司机师傅们为保证车内温暖，车辆开窗次数减少，我们也因此收到很多用户反馈打到‘臭车’，吐槽车内异味；同时司机师傅们长时间接单服务，在车里也很不容易。我们非常抱歉和惭愧，没能为大家提供一个相对清新的出行环境，影响了大家的用车体验。”
目前，滴滴正开展“异味车”治理专项，通过上线拉黑异味车功能、对车内空气差评率较高的司机暂停服务培训学习、对司机服务开展正向激励考核等方法，争取改善大家的用车体验。
（来源：北京商报、南方日报）
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