“以前打官司，立案得在工作日请假去法院排队，现在有了这个自助诉讼服务中心，啥时候有空啥时候来，方便太多了！”王女士在体验完新上线的自助诉讼服务后由衷地感叹道。
王女士感受到的便捷诉讼服务来自白银区法院西门北侧的24小时自助诉讼服务中心。市民们只需扫描身份证并进行人脸扫描识别，即可迅速进入服务区，开启自助诉讼流程。服务大厅内，整齐摆放着6台智能化诉讼服务设备，涵盖立案、查询、缴费、材料收转、文书送达等多个功能模块，旁边配有详细的指导服务指南，当事人仅凭身份证即可自助办理多项诉讼业务，真正实现诉讼服务“一站式、全天候、不打烊”。
中心内智能化的诉讼服务设备，不仅在服务群众的时间上做“加法”，更在司法服务的效率上做“乘法”。自助立案一体机让当事人告别冗长的排队等待，在简单的身份认证与材料扫描上传后，一旦材料完整性通过系统审核，立案成功的短信便会即时送达。智能诉状辅助生成终端借助前沿的大数据与人工智能技术，将复杂的诉状撰写过程简化为轻松的问卷式选择，当事人按照引导依次操作，一份专业且规范的诉状便能迅速生成，有效解决了民众因法律专业知识不足而在诉状撰写上的困扰。
此外，中心还配备了智能材料收转云柜，作为材料递交的“中转站”，实现了当事人与法官之间材料递交的“不见面”与“零接触”。当事人将材料放入云柜后，法官受理时系统会自动发送短信通知立案人，确保整个诉讼流程高效、便捷、安全。
“内部配备的诉讼服务自助终端集网上立案、阅卷预约、诉讼引导、案件查询、联系法官等多项服务于一体，群众操作起来也更加便捷，极大地节约了诉讼时间与精力。”白银区法院政治部副主任王婧说，“我们将牢固树立‘如我在诉’的司法理念，把服务大局作为第一责任，把群众满意作为第一标准，把司法公正作为第一追求，持续探索便民利民诉讼服务，切实满足人民群众多元司法需求。”
白银区24小时自助诉讼服务中心，打破了传统诉讼服务在时间和空间上的限制，让我区诉讼服务正式步入‘不打烊’时代，也让司法资源能够更广泛地覆盖到每一位有需求的民众，切实提升了群众的司法获得感与满意度，为白银区构建更加公平、高效、便民的司法环境注入了强大动力。
★来源：白银区融媒体中心 记者：马榕 王若愚
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