导语
因维护患者隐私而医院被“杀一儆百”的3名医生,何其无辜?
近日,因在妇产科、皮肤科男性生殖健康诊断室发现了摄像头,四川南充东方医院被患者投诉了。
而该院妇产科3位医生曾私下拆除了诊室内的摄像头,却被医院处以停职、扣罚绩效等处罚。
患者质疑诊室内摄像头
感觉自己被“剥光”
“妇产科都安装了摄像头,侵犯了隐私!”、“皮肤科男性生殖健康诊断室安了摄影头,一进门就感觉像‘脱光’了一样!”,多名患者发现在四川南充东方医院医生诊断室就诊时,发现头顶的摄像头竟然直冲着自己,这谁能受得了?
其中的一名女性患者表示,由于她家离东方医院很近,由于图方便所以身体有什么问题,都会选择来东方医院找医生看诊,然而,在之前的一次就诊期间,她在诊断室无意间室发现了医生头顶有一个摄像头正冲着自己。
“本来病情就不想太多人知道,这下好了,摄像头把我的声音和面容都给拍了下来”,于是,这么患者当即向医生提出交涉。接诊医生赶忙安抚,说这是为患者着想,医院对监控后台有着严格的管理。对于这些说法她无法全然相信,于是,最终还是中止了进一步诊疗。
有着类似经历的还有一名男性患者,他也发现了头顶的摄像头,同样有自己被“剥光”了的感受。
确实,谁能不担心自己的就诊隐私和身体隐私被曝光一事?妇科检查和男性生殖健康检查等场所都是隐私泄露风险较高的场景,特别是诊断室更应该确保私密性,却反而安装了摄像头,患者相貌、就诊细节和过程全都被拍了下来,谁又能接受得了呢?
科室内的摄像头
根据实拍的照片可以看出,步行至门诊大楼妇产科诊断室,在门口,屋顶有一个摄像头肉眼可见,白色底座。一个齐顶高的蓝色帘子,将诊断室分为就诊区和检查区。摄像头位于就诊区屋顶靠蓝色帘子的一角,正对着医生座位与门口,蓝色帘子内,是一张长方形的检查床,如不转动摄像头,该区域应该拍不到。而在皮肤男性生殖健康诊断室,同样也都安有这样的摄像头。
南充东方医院院长岳夷针对摄像头与患者隐私一事做出了回应,他表示,这是建设平安医院需要,医院是依法依规经营,没有侵犯患者的隐私,诊断室内有拉帘,若医生要在诊断室摆放的床位上给患者做检查,根本拍不到患者隐私。时时处处保护患者的隐私是医院的义务,也是每一名医生的职责。
被患者“隐私”牵连的
3名医生因擅自拆除摄像头遭处罚
医院在就诊区安装摄像头,不仅患者质疑,医生们也无法理解。
科室内的摄像头
就在2024年4月,妇产科的3位医生在工作过程中,谎称“摄像头未安装牢固自行脱落,相关工作人员的头部差点被砸伤”并私自将所属诊室里的摄像头设备拆卸。
医院调取相关视频后,证实3人行为属故意拆卸摄像头,并以“医护人员行为属私自拆卸,破坏了医院公共财产”为由,对三人作出处罚。
由于3位医生的参与程度不一,医院作出的处罚也不一样:
其中,一人从4月9日起-4月17日暂停工作,书面检讨,扣罚4月绩效1000元;另外两人被扣罚4月绩效各500元。据知情人士透露,暂停工作结束后,有医务人员已转去其他科室。
被停职的医生曾向医院反馈过自己的顾虑;“患者是来咨询人流手术的,发现有摄像头,突然就不来了,说摄像头侵犯了她的隐私”,然而,医院认为只有极个别的患者会这样想,并不接受该医生的建议,但为了想解除患者的疑虑,也为了留住这些老病员,这名医生才好心取下了摄像头。
南充东方医院院长岳夷全对处罚一事,作出了解释,他表示:“我们通知到每个科室,通知到每名员工,如果有不同意见,可以通过正规渠道,这样私自拆卸,肯定是破坏医院公共财产。视频监控显示,这3名员工,有人关门,有人搭桌子,有人上桌子拧下摄像头。她们以为摄影头还没正式上岗,说安装得不结实,自己掉下来,差点砸了人。安装工人不服气,调看监控才发现,她们嘻嘻哈哈,还商量着如何‘串供’,就把摄像头给拧下来了”。
不知为何,大掌认为,该院长的这一番话多少带了些“快意”?且停职医生明明反馈了不也没有任何用吗?所以这份处罚更像是医院管理者的权威被挑战后的愤怒之举。
至于针对为何在医院诊断室安装摄像头一事,院长岳夷全回应称,诊断室安装摄像头是为了保护医生和患者合法权益,也是建设平安医院的需要,并声称安装摄像头与三件事件有关:
其一,曾有患者在诊断室中丢手机并怀疑医生,经警方调查才发现是被其他患者拿走。
其二,有患者先动手殴打医生,医生出于自卫便还手了,后被警方定性为“互殴”。
其三,医院曾借助监控摄像头发现了一名“医托”,后将其照片张贴在医院显著位置,借此提醒患者受骗。
所以只要能起到上述作用,就可以随意安装摄像头了吗?
医院诊室里的摄像头
成了不能忽视的"双刃剑"
医院安装摄像头的初衷是为了保护医患双方的合法权益。摄像头确实可以帮助解决医患纠纷、防止财产丢失,甚至打击“医托”等不法行为。然而,摄像头的安装也引发了患者不满和法律争议。
根据我国2019年颁布的《基本医疗卫生与健康促进法》,医院已被明确为公共场所,对执业场所具有安全保障义务。
所以医院诊断室是否可以安装摄像头吗?针对这一问题,南充市卫健委医政科负责人表示,医院如何安装摄像头,其实国家并没有明确具体的规定。
原国家卫生计生委等印发的《关于加强医院安全防范系统建设的指导意见》指出,根据技防系统建设要求,医院可在特定位置安装视频监控装置,并视情况在医务人员办公室等区域的出入口安装视频监控装置。
大掌通过查询发现,在多家医院中,摄像头一般只安装在过道或候诊大厅。导致很多的医患纠纷,保护患者财产、抓‘医托’等都是医院管理重要内容都是依靠摄像头来解决的,但这并不是说确保医院管理只有安装摄像头这一条捷径,当这个问题与患者隐私保护之间产生矛盾时,就应该衡量取舍了。
就算法律没有明确条文指出医院诊断室是否可以安装摄像头,医院摄像头监控的安装位置和拍摄范围,也应避免涉及患者的私密空间和私密活动。
要知道保护医患双方合法权益,是有多种途径和办法,单靠摄像头,那是远远不够的,不能为保护患者权益而又侵犯了患者隐私,过分依赖摄像头,其实从管理医院的角度看,这属于“医院懒政行为”。
单纯依赖摄像头监控,这种做法反而还可能加剧医患之间的矛盾。所以,由于“医院懒政行为”导致“患者的隐私受到威胁”,不觉得讽刺吗?
建设平安医院,也应该明确哪些地方该安,该怎么安,法律滞后不能作为院方肆意妄为的理由。
《中华人民共和国民法典》明确规定,自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。医院在安装摄像头时,必须确保不侵犯患者的隐私权,尤其是妇科、生殖科这类敏感的科室。
隐私,不仅仅是隐私部位的拍摄,患者的声音和容貌等记录信息也是患者隐私的一部分。在诊断室安装摄像头,肯定会将患者就诊过程全部记录下来,尽管没有拍到隐私部位,但这些就诊记录如果保管不善,就可能存在泄露风险。
这些年,因信息系统漏洞等原因,患者个人信息被泄露、非法采集等现象加剧,患者隐私被侵犯的风险与日俱增。
2022年1月,某市中心医院有医生在网上直播手术片段。经查实后,涉事医生被刑事拘留,提请批捕,依法依规注销执业医师资格证书、予以开除。由于患者信息泄露有“不可逆”的特征,一旦信息泄露,对患者造成的伤害是无法弥补的。医疗机构也将承担不同程度的法律责任。
而这一事件中,因维护患者隐私而被“杀一儆百”的3名医生,又何其无辜?就算没有诊室安装摄像头,大掌认为,医院仍旧涉嫌侵犯患者隐私!3名医生为保护患者隐私,做的一点都没错!
结局挺憋屈,3名医生维护患者隐私被处罚,没有相关法律法规能为医院侵犯患者隐私的行为作出判定,此事,你怎么看?欢迎评论区留言讨论~
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