1月7日，一起人身保险合同纠纷案件的当事人来到潢川法院诉讼服务大厅，将一面印有“切实为民办实事 热心为民好法官”的锦旗送到民二庭陈雪法官的手中，表达了对法院工作的认可和对法官的感谢。

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2023年2月，原告陈某某购买一份人身保险合同附加意外伤害险。2023年4月，原告在工地上切割铝板不慎受伤，导致左食中指离断。原告遂向投保的保险公司申请理赔，双方多次协商未果。2024年11月，原告诉至法院要求保险公司支付理赔款。

“陈某某是家里的唯一劳动力，两个孩子在上学，他的妻子常年生病……”法庭上，原告的亲属向承办法官说道。

本案承办法官陈雪意识到，如果一判了之或许能解决表面的争议，但真正要解决的是原告家庭目前的实际困难。因此，需要在法律的框架内找到一个既能平衡双方合法权益，又能体现司法人文关怀的解决方案。

为了能实质性化解矛盾纠纷，陈雪一边审查保险合同及证据，一边积极组织双方进行调解。庭后多次与保险公司的工作人员沟通，说明原告的家庭情况，并结合原告的花费。经过陈雪坚持不懈的努力和真诚的沟通，原告也作出了其能力范围内的最大让步，保险公司也愿意承担起应有的社会责任和道德担当。双方达成调解协议，并履行完毕，案件最终得以圆满解决。

此案的成功调解，不仅维护了原告的合法权益，还展现了保险公司诚信理赔的形象，实现了法律效果和社会效果的统一。下一步，潢川法院将继续秉持司法为民的宗旨，不断创新调解工作方法，耐心倾听、温情化解，为营造稳定、公平、透明、可预期的法治化营商环境贡献力量。（刘宇环）