金融界2025年1月24日消息，国家知识产权局信息显示，中国平安人寿保险股份有限公司申请一项名为“基于用户异议的异议数据处理方法、装置、设备及介质”的专利，公开号CN 119337853 A，申请日期为2024年10月。

专利摘要显示，本发明涉及人工智能技术领域及金融科技领域，公开了一种基于用户异议的异议数据处理方法、装置、设备及介质，包括：获取目标用户的录音数据，将所述录音数据转换为文本数据；通过预设属性字段对所述文本数据进行筛选清洗，得到预处理数据；利用预设提示语模型对所述预处理数据进行填充处理，得到提示语模板；利用预设大模型对所述提示语模板进行转化处理，得到用户异议数据；将所述用户异议数据按照预设类别进行多层级分组，得到分组数据，根据所述分组数据统计不同类别的用户异议数据的频率分布；将特定的数据挖掘技术运用于保险行业，用于挖掘用户与督导等工作人员之间的录音，去回复用户的一些保险问题，以便提高保险督导人员的工作效率。

天眼查资料显示，中国平安人寿保险股份有限公司，成立于2002年，位于深圳市，是一家以从事保险业为主的企业。企业注册资本3380000万人民币。通过天眼查大数据分析，中国平安人寿保险股份有限公司共对外投资了168家企业，参与招投标项目133次，专利信息3587条，此外企业还拥有行政许可72个。

本文源自：金融界

作者：情报员