对于个人来说,创意通常需要灵光闪现,但对品牌营销官来说,就必须让创意成为一种可靠的产出。站在格雷格的位置上,要领导一个全球品牌,如果团队的配合不够默契,一切都无从谈起。对他来说,最理想的状态,是他的创意团队就像是一支巴西足球队一样,既能发挥每个人突出的个人能力,又能呈现出精妙的整体配合。如果能做到这一点,奇迹就会出现。格雷格说,只有先理解“创意是团队运动”,你才能欣赏耐克的营销战役。

比如格雷格提到,2021年巴塞罗那足球队在一场比赛中,两分半的时间内传球多达62次,助力梅西在最后关头踢进了精彩一球。对巴塞罗那队来说,这类打法并不稀奇,这支队伍始终遵循tiki-taka(短传加跑动)的战术,队员之间心有灵犀,彼此预测对方下一步的动作,短距离传球、保持控球权,寻找对手的防守空隙,直到在关键时刻,射门得分。格雷格说,在公司里,无论是小团队还是跨地区的大型组织,缺乏分享是普遍的问题。不少团队不是积极传球,而是直接把球按死在自己家里,要么只想让别人把球踢来,好让自己进球得分。格雷格希望在耐克创造tiki-taka式的配合。

2014年,耐克在上海的曼巴之家篮球场启动耐克的数字化现场体验活动,结合声光电、动作感应等技术来打造最炫酷的篮球场,这个体验活动三年时间内经过美国纽约、菲律宾首都马尼拉,最后回到上海。活动所呈现的数字化影像和互动效果一次比一次惊艳,耐克“无限跑道”和“跑动地球”的场面,在社交媒体上被疯传。格雷格说,这就是耐克的tiki-taka,一个团队的创意被另一个团队吸纳,创造出一连串让人惊叹的“射门得分”,以至于没有哪个团队能声称自己才是创意的源头。在进攻中防守,一个组织要形成激进创意合作的关键,是要相信:创意乃是团队运动。

当然,并不是所有的团队都能成为创意的沃土,它还必须充满创意的文化。为了打造耐克的创意“梦之队”,格雷格总结了团队管理的三大要素,那就是:

第一,接纳热爱畅想的人,追求冒险颠覆,而不是维持现状的文化,能够成为品牌的竞争优势。

第二,让内向的人也发声,他们通常很安静,总是默默充当背景板,但他们的聪明才智让他们更能超越当下、畅想未来。

第三,多元化不可或缺,你必须向自己发起挑战,吸纳那些思考方式、说话方式、穿着打扮都跟你不一样的人。

放手使团队呈现多元文化,这也是运动场带给格雷格的深刻启示。1997年,耐克的市场还主要在跑步、篮球、网球等领域,为提升在足球市场上的影响力,耐克押注巴西国家足球队,开启了耐克巴西队世界巡回赛的合作。彼时,巴西队处于鼎盛时期,“双罗”等人才接连涌现,赛场表现极具水准。吸引耐克的,是巴西队不仅赢,还能赢得很漂亮。巴西队创造了著名的Ginga(摇摆)步法,这种步法受到巴西武术和桑巴舞的影响,强调优雅和格调。当时许多球队都遵循更为严谨、条理分明的“德国作风”,讲求精密的配合,压抑个性的发挥。而巴西队则利用每位球员的个人特色,营造出难以预测的实战风格,使比赛极具艺术性和观赏性。巴西队的成员并不整齐划一,他们中有叛逆者,也有魔术师、小顽童,还有淡泊派,这些元素的混搭能产生奇妙的化学作用,但需要靠高超的创意才能整合在一起。巴西队做到了,踢出了一代人心目中最激动人心的足球赛。

更让格雷格大悟的,是一次在巴西,他们执行对巴西队的拍摄计划时失控的场面。他们在场上跟拍罗纳尔多,数百名兴奋的球迷冲破了安保线,将罗纳尔多团团围住,情况十分紧急,格雷格的心几乎已提到嗓子眼。然而罗纳尔多却对格雷格示意,放手让球迷进来。摄制组只好放弃了抵抗,球迷并没有挤伤罗纳尔多,只是想离他更近一些。格雷格改变了原本的拍摄计划,他意识到,足球不仅仅关乎球员,还关乎所有热爱足球的人,以及围绕足球的激情和文化。球迷的疯狂举动,正是品牌构建情感联系的重要时刻。在克服当时的恐惧后,格雷格理解了这支队伍的真正意义,它以一种其他运动队很少能做到的方式,代表了一个国家的希望和梦想。格雷格也看到了,一支多元化团队中蕴藏的共情之力和创造之力。

这段经历为格雷格多年后主导的一次营销战役埋下了伏笔。2014年世界杯期间,耐克推出了有史以来最长的品牌宣传片《终极对决》,时长足有5分钟。影片讲了一个足球科幻故事,科学家创造了一群克隆球星,这群人造球星在赛场上的表现简直毫无瑕疵,他们从不冒险、冷酷无情,比赛的结果也万无一失。科学家宣称,这就是足球的未来,大家梦寐以求的球队。但随着克隆球星淘汰了一支又一支的人类球队,看台上的球迷却纷纷愤懑地离席而去。直到真人球星们集结起来,向克隆球队发起终极对决,誓要拯救足球运动。影片中,出征前的罗纳尔多对球员说:“记住你们因什么而伟大!”人类球星最终以极富想象力的动作,精彩决杀,转败为胜。伟大的球员靠的不是完美脚法,而是敢于“搏上一切”的冒险精神,还有对球的灵感和创意。

《终极对决》宣传片的背后,是广告、编剧、动画、新媒体团队的接力赛,他们史无前例的合作,创造了Facebook上分享量最高的视频之一。格雷格体会到,无论是球场上,还是品牌营销领域,一支敢于冒险、有激情和创造力的队伍才能创造奇迹。克隆球星从不出错,但他们踢出的球是没有情绪感染力的。品牌营销需要精密的战略和数据,但拥有想象力也同样重要,你看到的成功,背后一定是科学和艺术的合拍。格雷格最为信奉的创意原则:“创意乃是团队运动”。