阿里作为电商龙头企业，率先响应国家号召，全面取消“仅退款”政策，这彰显了阿里的胸怀、格局以及社会责任感。快手宣布全面取消“仅退款”之后，3月17号，阿里旗下的1688对外宣布，将在3月下旬全面取消“仅退款”。注意，是全面取消，并非优化。

这是什么意思呢？如果商家和消费者之间出现“仅退款”订单的纠纷，不管是因为商品质量问题，还是其他原因，商家无需理会这类订单，正常收款就行。平台会依据大数据，根据消费者的信用、诚信情况，来评判是否给予消费者补偿。要是需要给消费者补偿，费用由平台承担，商品消费者也不用退回。这就是全面取消“仅退款”，商家这下没有任何负担了。

可能有些商家会问，为什么不是淘宝、天猫全面取消“仅退款”呢？关于“仅退款”取消这件事，实际上是电商平台之间的博弈。国家虽然发出了号召，有关部门也进行了约谈，但除了快手取消“仅退款”外，其他平台都在优化。

目前优化程度最高的是淘宝，商家评分4.8分以上，可自主处理“仅退款”，4.8分以下才由平台介入。其他竞争对手在“仅退款”的优化程度上，都比不上淘宝、天猫。而且淘宝、天猫不是最先发起“仅退款”政策的平台，但在取消全面“仅退款”这件事上，阿里走在了前面，优化程度也超过了很多竞争对手。

所以，阿里先让1688在3月下旬全面取消“仅退款”，看看其他平台是否跟进。因为阿里不是“仅退款”政策的开创者，像拼多多、京东、抖音等其他平台是否跟进全面取消“仅退款”，如果跟进了，天猫可能也会取消。这从另一方面体现出大平台的优势，可以以退为进，既响应了国家号召，优化的程度又超越了竞争对手，就看对手怎么应对，阿里用淘宝和天猫来观察局势。接下来是否全面取消“仅退款”，就要看其他电商平台对国家相关部门及监管部门政策的响应程度了。

不管怎样，1688率先做出了示范，给出了一个标准答案，就看其他平台会不会“抄作业”了。所以，我们一定要相信国家推行的这个政策，1688能全面执行，和国家相关部门的努力是分不开的。兄弟们。