【汽车服务世界】第1674期早报

各位汽服同仁，大家早上好！

每天2分钟，新闻全掌握！

美好的一天，从汽服早报开始~

今日要闻：

1、海尔集团明确不造车，收购汽车之家是构建汽车产业链生态；

2、途虎养车收入盈利双增2024年营收148亿元净利润6.24亿元同比增30%；

3、特斯拉ModelX过保后故障频发，车主维权要求免费更换电机；

4、哪吒汽车门店称不确定配件到货时间：厂家有部分配件为缺货状态；

行业动态

1、海尔集团明确不造车，收购汽车之家是构建汽车产业链生态

3月19日晚间，在海尔集团AWE媒体沟通会上，海尔集团首席品牌官王梅艳表示，海尔集团聚焦三大赛道，智慧住居、产业互联网、大健康。她明确提到之前海尔收购汽车之家并不是为了造车，而是构建汽车产业链生态。（来源：澎湃新闻）

大售后
（独立售后、车厂-4S店）

2、途虎养车收入盈利双增2024年营收148亿元净利润6.24亿元同比增30%

3月20日盘后，中国汽车服务市场龙头途虎-W（9690）发布2024年业绩，全年营收148亿元（人民币，下同），同比增长8.5%，符合一致性预期；经调整净利润6.24亿元，同比增长29.7%，远超一致性预期5.8亿元。截止去年底，途虎养车工场店6874家，同比净增加965家；累计注册用户近1.4亿，同比增长20.4%，稳居行业龙头，且领先优势进一步扩大。

新能源

3、特斯拉ModelX过保后故障频发，车主维权要求免费更换电机
3月19日，据1818黄金眼报道，金女士的特斯拉ModelX在过保后出现动力系统问题。金女士的丈夫在2018年以60万元购买了这辆二手特斯拉ModelX。车辆享受8年16万公里的质保，但在质保期前出现异响，金女士在2024年6月19日将车送修，特斯拉服务中心免费更换了新的后部电机。然而，质保在2024年6月23日到期。金女士称，7月初车辆在行驶中出现动力受限，9月17日连续6次出现故障。经检修，温控系统测试失败，金女士自费更换了水阀。但问题依旧，特斯拉中心检测后表示电机再次出现问题，需金女士自费50512.45元更换，不享受质保，也无法维修。
金女士查询了浙江的《中华人民共和国消费者权益保护法》，认为更换部件或修理部位应自更换或维修之日起重新执行原规定的保修期。特斯拉方面则表示，只要做到8年质保即可。特斯拉服务中心提出给予金女士优惠几千或1万元的优惠，但金女士不认可。特斯拉浙江对外事务经理表示，客户已过保近9个月，公里数超过16万公里，无法再提供免费质保。客户已投诉至相关部门，但无法进行保修。特斯拉愿意给予维修费用适当折扣作为客户关怀，但无法满足客户免费要求。浙江省消保委专家表示，行业内执行的不成文规矩是，更换的零部件一般要保修1年，特斯拉有责任继续进行免费更换。金女士表示将拿起法律武器维护自己的权益。（来源：一电快讯）

4、哪吒汽车门店称不确定配件到货时间：厂家有部分配件为缺货状态

近日，有消息称，哪吒汽车解散研发团队，上海总部被供应商围堵讨债，引起关注。3月19日，哪吒汽车官方微博号发文称：近期网络传闻“哪吒汽车解散研发团队”等信息，系不实传闻。许多车主购买哪吒汽车后还遇到了“修车难”问题，车主洪先生等配件等了五个月，至今仍未开始修车。
2024年11月，洪先生的汽车无法挂挡，出现故障，商丘新标建议更换BDU主板，然而直到2025年3月，客服一直表示配件缺货。5个月里，洪先生都无法用车，他几乎每天打服务热线催促。3月5日，哪吒官方致电洪先生称已协调好配件。但当洪先生到达另一家有拆修资质的哪吒汽车郑州和志诚4S店后，工作人员却表示：“想立即维修还需自行垫付维修费用8000多元（包含配件费用及工时费），若需免费更换配件，要再等一段时间。”3月19日，哪吒汽车武汉麒晟鼎用户中心表示，门店内确有车主花费较长时间等配件的情况，原因为厂家有部分配件为缺货状态，具体到货时间暂时无法确定。（来源：九派新闻）

5、极氪2024年营收大增46.9%，净亏损同比降29.9%

3月20日，极氪汽车发布了2024年第四季度及全年的财报。第四季度，极氪营收达到227.78亿元人民币，同比增长39.2%，汽车总交付量为79250辆，同比增长99.8%。全年汽车交付量为222123辆，同比增长87.2%。在盈利能力方面，第四季度车辆利润率为17.3%，较2023年同期和2024年第三季度均有所提高。尽管如此，极氪第四季度运营亏损为14.361亿元人民币，较2023年同期下降51.3%，但较2024年第三季度增长18.1%。净亏损为8.206亿元人民币，较2023年同期下降72.1%，较2024年第三季度下降28.0%。
全年来看，极氪总收入为759.127亿元人民币，同比增长46.9%。全年净亏损为57.906亿元人民币，较上年同期下降29.9%。扣除基于股票的薪酬费用后，2024年全年调整后净亏损（非GAAP）为47.141亿元人民币，较上年同期下降42.0%。这些数据显示，极氪在营收和交付量上实现了显著增长，尽管亏损有所减少，但仍面临一定的财务压力。（来源：一电快讯）

6、突发！又一电车事故起火！

日前，一则极氪009在深圳高架路上起火的视频引起网友关注。根据网传视频显示，这辆黑色的极氪009与高架护栏发生碰撞后横在道路左侧的护栏中间，车辆迅速起火并冒出浓浓黑烟，有乘客从车上跑下来，还有人躺在路中间，不一会儿大火就将整辆车吞噬，烧到仅剩车架。

事故发生后，相关视频也在网络上掀起轩然大波，网友们纷纷发表自己的看法。有网友对于乘客的安危表示担忧，也有网友对于极氪汽车的产品质量表示质疑，因为极氪一直宣称“0起火、0自燃”，而此次起火也是打破了市场对于极氪的印象，从而再次引发对新能源汽车产品问题的思考。

同日，极氪汽车发布该起事故的情况说明。极氪汽车表示，3月18日下午，一台极氪车辆在深圳龙华区发生交通事故并引发火情。相关工作人员第一时间赶赴现场。根据现场信息反馈，事故发生后，车上乘客不幸受伤，已被及时送往医院，正在接受检查和进一步治疗，极氪将全力协助用户妥善处理后续事宜。现场火情已被消防人员扑灭，车辆已拖离事故现场。

7、又一全新高端汽车品牌诞生！

2025年3月18日，广汽集团宣布，由其投资15亿元设立的新公司华望汽车技术（广州）有限公司（以下简称“华望汽车”）正式成立。这一举措标志着广汽集团在智能汽车生态及高端品牌布局方面迈出了重要一步。同时，华望汽车的全新高端智能汽车品牌也将在不久后正式公布。

华望汽车的成立是广汽集团与华为深化合作的重要成果。2024年11月，广汽集团与华为签署了深化合作协议，旨在通过双方的深度合作，共同打造高端智能汽车品牌。此次华望汽车的成立，不仅是对GH项目的实质性推进，也意味着广汽集团在智能汽车生态及高端品牌方面有了进一步的布局。（来源：电动知家）

8、华为鸿蒙智行68万辆交付，连续10月成交均价中国第一

3月20日，华为在Pura先锋盛典及鸿蒙智行新品发布会上宣布，截至2025年3月19日，鸿蒙智行累计交付车辆达68万辆。其中， 问界M5 （ 参数 丨 图片 ）累计交付超过15万台， 问界M7 累计交付超过30万台， 问界M9 累计交付超过17万台。根据汽车之家新车质量报告，鸿蒙智行连续三年质量排名第一。在安全方面，截至2025年3月19日，鸿蒙智行避免可能的碰撞超过162万次。华为Pura先锋盛典及鸿蒙智行新品发布会正在进行中，更多报道将陆续发布。（来源：一电快讯）