今年来，无棣县政务服务中心依托山东政务服务平台，不断创新服务方式,推出智慧服务“1+5”便民服务工作法，不断提升人民群众的幸福感和获得感。

提前预约，错峰延时。针对部分群众“上班时间没空办事,休息时间没处办事”的现实问题,县政务服务中心大厅适时推出办事群众提前预约,中心业务可统一安排,综合归类,安排到相应窗口办理。

快速叫号，智能排队。智能叫号系统以排队叫号终端为载体，辅以窗口显示屏、排队等待显示屏、消息通知等，建立灵活可配置的分类取号模式。针对军人、老年人等群体增设“特殊人群取号”功能，优先置顶，快速叫号。

一机指引，信息查询。为进一步畅通企业群众办事渠道，提升智慧大厅的智能化、为群众办事简易化，构建智能导服体系，设置“智慧大厅查询机”，企业群众通过自助设备，查询办事指南、公告详情、楼层指引、门户网站、叫号排队查询详情，实现业务办理“一树指引、一图读懂、一键直达”。

资源整合，互联互通。从企业群众生产生活关系最紧密的领域和事项着手，充分利用“互联网+政务服务”和“大数据”，实现企业和群众到政府办事“只进一扇门，最多跑一次”。

颗粒管理，帮办代办。收到帮办代办申请后，由帮办代办专班根据具体需求确定专门的帮办代办员，进行“一对一”全程帮办代办，通过联办预审，并联审批等机制，打通“梗阻”环节，加快审批进度。

下一步，无棣县政务服务中心将进一步凝聚改革共识，及时汇总实施过程中的好经验、好做法、好案例，营造更加优质的政务服务环境。（刘云)