广大市民朋友：
为进一步加强城市环境卫生管理，提升市民生活质量，畅通群众监督渠道，营造干净、整洁、优美的城市环境，现就环境卫生问题举报电话有关事项通告如下：
一、举报受理范围
1.市容环境类：乱堆乱放、垃圾成堆、乱贴广告、随意倾倒建筑渣土等影响市容的行为。
2.环境卫生类：公共区域脏乱差、垃圾清运不及时、垃圾桶（箱）满溢、污水横流、公厕粪便未清理等问题。
3.设施维护类：环卫设施损坏（如公厕故障、果皮箱破损）、绿化带污染等。
4.其他问题：违反环境卫生相关法律法规的行为或现象。
二、举报方式及流程
1.电话举报。服务热线：0439-3820888 /15944901116工作时间（8:30-17:00）可直接拨打；非工作时间可通过录音电话留言，工作人员将于次日跟进处理。
2.上门举报。举报地点：江源区城墙街新片小区后侧环境卫生管理处。
3.处理流程。举报后，工作人员将在1小时内接单，24小时内实地核查并反馈初步结果；复杂问题将延长至72小时内办结。
三、注意事项
1.举报时请尽量提供具体位置、问题描述及影像资料，以便快速核实。
2.如属恶意诬告、虚假举报，将依法追究责任。
3.举报人信息严格保密，我们将切实保护投诉人权益。
让我们携手共建文明城市，共创美好家园！
白山市江源区环境卫生管理处
2025年4月7日
温馨提示：如遇紧急情况（如垃圾堆积引发安全隐患），可直接拨打12345政务服务便民热线转接处理。
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