为了维持用户复购，不论是线上还是线下品牌都在构建自己的会员体系。为了降低门槛，大部分品牌主要是以免费会员为主。但以山姆为主的商超品牌在付费会员体系上的成功，也让不少企业开始考虑付费模式。

免费与付费会员体系之间存在哪些差别？下面就让我们来简单了解下。

一、服务成本

免费会员和付费会员在服务成本方面存在显著差异。免费会员会通过发放优惠券等方式来进行引流，企业一般是通过提升客单量来弥补这一成本。而付费会员则会提供一些基础服务，来提升用户开通服务的欲望，但对品牌本身的影响力有较大考验。

二、用户粘性

由于前期投入成本上的差异，免费会员与付费会员在用户粘性上会有较大差别。免费会员由于没有经济投入，其粘性通常较低，用户容易因为体验不佳或找到替代品而流失。而付费会员由于已经支付了费用，存在一定沉默成本，因此粘性通常较高，更愿意持续使用服务并提供反馈。

三、引流方式

在引流方式上，免费会员通常以免费试用或广告投放等方式吸引用户，目的是快速扩大用户基数，从而提升利润上限。而付费会员则更加倾向于精准推送，通过展示服务的独特优势和实际效果来吸引用户付费，转化率通常更高。

四、运营策略

从运营策略上来说，免费会员的倾向于提升市场占有率的策略，对于用户的留存率通常不会做过多要求，前期消耗的推广资源会更多。而付费会员的运营策略则相反，会更加注重挖掘单个用户的价值，提升用户的续费率，因此在后期消耗的推广资源会更多。

不论是付费还是免费会员体系，都是企业维持用户活跃度的重要方式。想要长期运营，就需要企业更好地规划自身的获客方式，努力平稳自然客流。