时间是生命的刻度，急诊救治的每一秒都弥足珍贵，这里不仅是生死较量的前沿阵地，也是人文关怀的温暖港湾。韩城市人民医院急诊科以《医学人文关怀提升行动方案（2024-2027年）》为指引，将专业救治与人文护理深度融合，打造“有速度、有温度”的急救全链条。

一、精准高效筑牢生命防线

1、开通生命绿色通道：作为韩城市120急救中心，实行24小时全天候响应，3分钟内迅速出诊，奔赴现场紧急处置，急救车上生命接力。全流程陪同检查、护送住院，缓解患者焦虑，提升救治效率。

2、打造高效急救环境：科学规划功能分区，划定仪器专属“生命坐标”，让急救设备“有迹可循”；借助墙面、地面、数字化多维度地标，确保医护人员在紧急时刻能“秒速取械”。

3、精准规范配套设备：以行业指南及共识为基石，推出分级转运箱、心梗溶栓箱、院外急救箱，规范转运流程，保障胸痛、卒中、创伤等急危患者“黄金时间”救治。

4、多元宣教彰显担当：制作健康教育手册、设置二维码动漫宣教栏，深入乡村社区普及心肺复苏等技能，强化公众急救能力，彰显急诊人的责任担当。

二、人文关怀提升就医体验

1、精心打造人文环境：科学布局留观床位、优化输液椅间距、增设隐私隔帘等，守护患者尊严。配置便民服务箱，从老花镜到应急文具一应俱全，于细微处提供便利，让每位患者都能感受到人文护理的温度。

2、智能守护静享治疗：引入输液报警器，实现安全值守，让患者安心治疗。

3、规范管理犬伤门诊：狂犬疫苗分区分类标准化管理，电子档案实现全流程可追溯。配备专人专用肥皂，杜绝交叉感染，患者满意度显著提升。

三、关心关爱护士，凝聚团队力量

1、优化排班保障休息：推行“预约排班申请表”，灵活满足护士需求；设立“睡眠日”，保障下夜班护士充分休息。从小小细节入手，关爱护士、帮助护士，让护理体现温度，让护士感到温暖。

2、改善环境缓解压力：打造温馨值班室，配备净水系统、冰箱及微波炉，提供舒适休息空间；设置护士减压角，增设绿植、放松座椅等，缓解护士工作压力。

3、关心关怀传递温暖：送去生日慰问，组织节日团建，如户外拓展、茶话会等，持续提升团队凝聚力。

韩城市人民医院急诊科以“专业为基、人文为魂”，持续提升急救速度与服务温度，让生命救治有力度，人文关怀有深度，全力守护患者生命健康。（采写/韩城市人民医院）

［责任编辑：梁纪委］