随着老龄化社会加速和全民旅游需求增长，智慧景区建设需兼顾残障人士、老年人等特殊群体的体验。无障碍服务与适老化改造通过硬件升级、软件优化和服务创新，推动旅游普惠化发展。

技术实现与功能

无障碍设施智能化在景区入口、卫生间、休息区等关键节点部署智能感应设备，例如：盲道铺设压力感应地砖，通过震动反馈引导视障游客；

卫生间安装语音提示门锁、紧急呼叫按钮，并设置可调节高度的洗手台；

电梯配备盲文按钮和语音播报楼层功能。

适老化交互设计景区APP开发“长辈模式”，提供大字体、高对比度界面和一键求助功能。例如，故宫博物院推出“关怀版”小程序，简化购票流程并增加语音讲解入口。

在导览系统中加入手语视频、字幕同步等功能，服务听障游客。

个性化服务定制建立特殊游客信息库，通过预约系统提前获取需求（如轮椅租赁、陪同讲解等），并联动服务人员提供“一对一”帮助。例如，杭州灵隐寺景区为老年游客提供免费电瓶车接送和健康监测服务。

实践案例与成效

八达岭长城：铺设无障碍升降平台和观景台，2023年服务残障游客超2万人次，满意度达98%。

苏州园林：开发AR眼镜适老化版本，通过语音指令实现景点信息查询，老年游客使用率提升50%。

未来趋势

未来，无障碍服务将引入脑机接口技术，辅助渐冻症等患者实现意念控制游览；适老化改造则将与可穿戴设备结合，实时监测游客健康状态并预警风险。