两年前，李女士购买丛台区天正山河玺院小区的房子，本以为交房后就能开启舒适的新生活，可没想到，年初交房时，一个意外状况让她由满心欢喜变成了满心烦恼。

李女士：我们业主在选购车位时签了协议，上面有具体的车位号，还有当时的车位图，结果到交房时，开发公司把原定的车位号给换了。

如此一来，李女士选定的673号车位同时出现在她和邻居的选购合同上。车位为何会“撞号”？带着疑问，记者联系到天正地产集团客服部毕经理。

天正地产集团客服部 毕经理：这是工作人员失误导致，员工跟业主签署协议时，车位号的位置是手工填写，打比方说把车位号2误写成了8，就会出现这样的错误。

由此给业主带来的麻烦，开发公司会如何解决？

天正地产集团客服部 毕经理：那个楼盘里所有的车位都是赠送给业主的，小区已经没有剩余车位。我们之前给业主提供免2年物业费的方案，但业主不同意，我再跟公司汇报一下，看有无其他方案。

在后续协调中，李女士提出能否协调让邻居更换车位。

李女士：我希望还是按原协议给我这个车位，开发公司想给我物业费上的一些补偿，但我不太能接受。

记者再次联系该开发公司，建议其能否根据购房时间早晚进行协调？

天正地产集团客服部 毕经理：我这边核查了时间，业主李女士认购时间是2022年的1月1日，其邻居认购时间是2021年的12月12日。

记者：间隔了半个月，为何还会出现两户业主选定同一个车位？

天正地产集团客服部 毕经理：我没办法去复原当时怎么出现这个问题。我需要跟公司汇报，只要业主的诉求在合情合理的范围内，我们公司一定会满足业主的需求。

对此情况，丛台区住建局是否知情？当时开发公司是否还存在同类问题？今后又该如何规避？

丛台区住建局房管督查科 李同志：我们对此知情，也向企业了解过，对方回复当时把车位赠送给了在李女士之前买房的业主，可能由于没及时登记上信息，也可能没同步给另一个销售，不小心出现了这种情况。目前没有其他人反映此类问题。

记者：有无规避这类问题的办法？

丛台区住建局房管督查科 李同志：购房过程中，关于企业服务细节方面，我们会加强督促引导，让企业经营更加规范，避免不必要的错误。

据了解，开发公司表示会在3个工作日之内为李女士协调其他解决方案。

车位“撞号”看似是笔误，实则是房企管理的缺陷，免费赠送不是服务打折的借口。面对问题，希望房企拿出诚恳的态度与合理方案，协调解决好此事。住建部门加强监管，共同维护好市场交易的公平公正。

记者：晨阳

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