“喂，您好，这里是某音客服
您的直播会员即将扣费800元...”
“想要关闭的话，需要你配合操作...”
接电话的您
是否会心头一紧？
扣钱是假，骗钱才是真！
“冒充客服关闭会员”类诈骗是近期高频出现的网络诈骗类型，我市也接连发生“多起”，市民们如发现可疑“电话和短信”，务必警觉：
“骗子套路”
骗子会通过电话、短信等方式，伪造电商平台、软件应用或会员服务客服身份，告知受害人其会员服务即将到期或存在异常，要求受害人立即关闭会员服务。借此机会，骗子会诱导受害人下载“屏幕共享软件”，通过引导受害人点击“不明链接”、提供个人信息或进行转账操作，实施诈骗。
真实案例
1
2025年04月19日， 我 市 某乡镇受害人杨先生报警称自己接到 一归属地 为 瑞士的电话，对方称 其 抖音平台开通了会员，在看视频时会自动进行扣费，然后杨 先生 按照对方的引导 进行了转账。
2
2025年4月21日，我市某乡镇徐先生报警称自己接到一电话，对方自称抖音平台客服，且称徐先生抖音开通了直播，需要关闭，否则每个月扣钱，在对方的指导下下载了“闪话”app；后接到对方另外的电话，通过手机浏览器进入对方电话内提供的网址，按对方要求进行了转账。
3
2025年4月22日，我市城区左女士报警称接到一个自称是抖音客服的人员，称左女士在抖音上开通了一个会员如不关闭每个月就要扣2000元，后对方让左女士下载了名叫“云议通”的软件，在该软件里被对方以关闭抖音会员为由骗取大额资金。
4
2025年4月23日，我市城区范女士报警称接到一陌生电话，后对方称其开通抖音保险如不关闭会扣钱，范女士被对方以帮助其关闭抖音保险功能为由进行诈骗，通过手机银行扫码支付进行了转账。
5
2025年04月25日，我市某乡镇范先生报警称有人电话联系其称其开通了抖音直播平台让其关闭，后范先生按照骗子指示进行了转账。
6
2025年4月27日，我市某乡镇薛先生报警称接到一个电话，对方自称抖音客服，并称薛先生抖音开通了直播需要关闭，后薛先生按照对方指示进行了转账。
套路解析
第一步 伪造身份，制造可信度
骗子盗用知名平台名称、Logo及客服头像，甚至伪造客服电话显示，进一步迷惑用户。
第二步 紧急事件，制造紧迫感
骗子以“会员自动续费”“账户异常”“免费会员升级”等为由，要求用户立即操作，造成用户慌乱失去判断力。
第三步 多种诈骗手段
包括伪造客服电话、短信、链接、二维码等，逐步引导用户提供个人信息或进行支付操作。
第四步 快速变现，难以追踪
骗子通过盗取账户信息、盗刷信用卡或虚拟货币转账等方式，迅速转移资金，增加追踪难度。
➮核实来电身份。官方客服电话较为固定，如接到自称某平台客服人员的电话，应及时通过官方渠道核实，不要轻易相信。
➮拒不透露个人信息。身份信息、银行账户、验证码、各类密码要小心保管，绝不轻易向他人透露。
➮时刻保持警惕。不扫描陌生二维码，不下载不明软件，不跟陌生人进行共享屏幕等操作。一旦发现被诈骗，请保留好相关证据，立即拨打110报警。
来源：平安兴化
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