近日，周至县市监局接连成功处理两起消费投诉，以实际行动践行“监管为民、服务发展”理念，切实维护消费者合法权益。

局长亲赴一线 成功调解电动车质量纠纷

何先生在哑柏镇购买的绿驹电动车出现质量问题，与商家协商未果后，通过12345平台投诉求助。县市监局局长王恒博获悉后，迅速带领相关业务科室负责人赶赴哑柏市场监管所现场办公。在办事大厅，王局长耐心听取双方陈述，仔细查验争议商品及相关凭证，并向双方解读《消费者权益保护法》《产品质量法》等法律法规，明确商家在产品质量保障和售后服务方面的责任。最终，在其亲自督办协调下，双方达成一致，成功化解矛盾。

高效调解养生馆投诉 为消费者挽回损失8000元

城东市场监管所此前接到胡女士投诉，称其父身患重病，在当地一家养生馆花费1万元进行理疗，半个月后却感觉毫无效果，与养生馆沟通无果。执法人员接到投诉后详细核实情况，经过多次沟通调解，成功为胡女士挽回经济损失8000元。7月11日，胡女士家人特意到城东市场监管所送上锦旗，以表感谢。

两起纠纷的成功解决，是县市监局“我为群众办实事”的生动体现。周至县市场监管局将继续秉承廉洁、高效、勤政、为民的服务宗旨，不断提升工作效能，为构建和谐市场环境添砖加瓦，筑牢政府与民心的连接桥梁。

来源：今日周至