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7月12日上午8时许，淄博市120指挥中心接到一通紧急报警电话，一名两岁幼儿进食时异物卡喉，情况危急。
接到报警后，调度员孙文静迅速稳定报警人情绪，第一时间采集事发地点、联系电话等关键信息，立即调度救护车赶往现场，随后远程电话指导家长实施海姆立克急救。
“孩子多大了？”“现在能哭或者咳嗽吗？”得到“不能”的答复后，孙文静意识到孩子已经出现气道完全梗阻，清晰的指令接踵而至：“听我说，现在站到孩子身后抱住他，一只手握拳，放在肚脐上方两厘米处，另一只手抓住拳头……”孙文静一字一句拆解海姆立克急救法的动作要领。报警人慌了神，反复确认“从后背还是肚子？”“趴着还是站着？”，她便放慢语速重复指导：“肚脐上方两厘米处，让孩子站着，你在后面环抱住他，一下一下冲击，连续做五次！”
在连续几次冲击后，报警人传来好消息：“吐出来了，吐出了一些米饭！孩子哭了”。2岁幼童成功脱险，孙文静随之又立即叮嘱：“密切观察孩子状态，勿进食饮水，等待医生到来。”
这场没有硝烟的“隔空救援”，不仅是淄博120调度员专业素养的体现，更让我们看到：危急时刻，一句清晰的指令、一个正确的动作，就能成为守护生命的铠甲。掌握基础急救知识，信任专业指导，我们就能在危急时刻为生命赢得更多希望。
（大众新闻·鲁中晨报记者高阳 通讯员韩桂岚）
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