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河南鹤壁19岁青年打车从上海虹桥高铁站到浦东新区，本与司机谈好100元，但付费时不小心付成1010元，索要无果，数日后自杀。

据“九派新闻”报道，2025年3月29日，这位年轻人原本从上海虹桥高铁站下车，准备打车到浦东新区宝佳苑小区附近，出站时与一运营车辆司机私自约定了100元的车费，因操作失误，支付成了1010元，司机收钱后开车离开。弟弟发现后通过微信留言要求退款，司机没有任何回复。

3月31日，这位年轻人来到上海市浦东分局杨园派出所报警，但警方只帮忙提供了司机的车牌信息，更多的信息没法提供。

后其4月6日凌晨3点多喝农药自杀。

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4月16日，处理完弟弟的一切后事后，郭先生向法院起诉了司机。据郭先生提供的“上海市浦东新区人民法院传票”，郭先生以出租汽车运输合同纠纷向法院提起诉讼，案件于7月16日下午2时在外高桥第二法庭开庭审理。

7月22日，九派新闻从郭先生代理律师李律师处得知，该案件的主要诉讼请求是要求司机返还多付的车费。

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这属于民事上的不当得利纠纷，自然司机应当负有返还义务。

问题是如果警方能够主动打个电话，劝一下司机，会不会效果更好？

《中华人民共和国人民警察法》第二十一条　人民警察遇到公民人身、财产安全受到侵犯或者处于其他危难情形，应当立即救助；对公民提出解决纠纷的要求，应当给予帮助；对公民的报警案件，应当及时查处。

人民警察应当积极参加抢险救灾和社会公益工作。

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新修订的治安管理处罚法也体现了这一精神。

第二条　治安管理工作坚持中国共产党的领导，坚持综合治理。

各级人民政府应当加强社会治安综合治理，采取有效措施，预防和化解社会矛盾纠纷，增进社会和谐，维护社会稳定。

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该条规定是新增条款，适应新时代加强社会治安管理工作的实际需要，总结实践经验，在法律上进一步明确，治安管理工作坚持中国共产党的领导。同时，进一步强化治安管理工作坚持社会治安综合治理的方针。

社会治安综合治理是党在维护社会稳定和治安管理工作长期实践中总结出的一条重要基本经验，是长期以来坚持的工作传统。1991年七届全国人大常委会作出《关于加强社会治安综合治理的决定》。

社会治安问题是社会各种矛盾的综合反映，治安案件是社会治安问题的表现形式，不能就治安看治安、就案件看案件，而是要将治安案件、社会治安放在社会治理大局中统筹谋划、整体推进，扎扎实实做好各项长远和基础性工作。

必须坚持系统治理、依法治理、综合治理、源头治理的总体思路；必须动员和组织全社会的力量，发挥各方面主体的作用，运用政治的、法律的、行政的、经济的、文化的、教育的等多种手段进行社会治安治理；必须完善立体化社会治安防控体系，加强基层基础工作，提高预测预警预防各类风险能力。唯有打牢社会治安综合治理基础性工作，才能从根本上保障和发挥好治安管理处罚对于维护社会治安秩序的重要功能，防止简单以罚代管。

（该部分资料来源于全国人大常委会法工委刑法室处长张义健：2025年《治安管理处罚法》修订解读）

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这位19岁青年自杀不可挽回，但愿不要再有这样的悲剧发生。

2025年7月24日星期四