近年来，漯河市召陵区东城街道党群服务中心始终践行“人民至上”理念，以群众需求为导向，通过标准化建设、高效化服务、贴心化举措，切实解决群众急难愁盼问题，成为群众身边的“暖心驿站”。

标准化建设，打造舒适服务环境。党群服务中心严格按照规范布局，科学划分咨询、等候等功能区域，配备无障碍通道、便民座椅、饮水机、应急雨具、充电插座等便民设施，细节之处彰显人文关怀，让群众办事更舒心。

高效化服务，推动“一件事一次办”。整合公安户籍、退役军人服务等6个部门资源，推进“高效办成一件事”服务，通过流程再造和数据共享，实现群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”。今年以来已高效办结民生事项400余件。

贴心化举措，提升群众满意度。建立常态化培训机制，通过“业务练兵+礼仪培训”双提升，强化窗口人员首问负责制和服务意识。看到残疾人、老人等身体不便的办事群众主动引导、全程帮办，为群众提供复印打印、政策解读等服务，解决群众不会办、不便办等难题，切实提升精细化服务水平。

下一步，东城街道将持续擦亮“党群连心”服务品牌，用实干担当书写为民服务新篇章。（赵磊 刘洋）