最近这两年
网约车司机是越来越放飞自我了
有光脚开车的

有一边开车一边刷剧的

有把一口价不开空调直接贴在门上的

碰到迟到的乘客

把人怼的哑口无言

想要便宜就别想要服务
似乎已经成了网约车司机的共识

但现在网约车平台卷价格已经卷不动了

一大批依附在聚合平台上的小平台接连被清退

唯有“卷服务”才是平台的最优解

近日

某平台发布通知
8月1日起

将变更管控规则、调整违规的处罚措施

管控规则变更之后
将服务类违规惩罚做出重大调整

服务态度差、车内有异味

未按乘客要求开空调等

都将面临扣分、扣款

一旦被乘客投诉态度恶劣还将一次扣除20分
30天内首次违规冻结7天
第二次违规永久封号

当下网约车各种不规范行为趋于频发，平台决定进一步加强管控，为乘客提供更加舒适的出行环境无可厚非，也是行业规范化发展的内在需求，网约车司机的服务态度提升，也能减少司乘矛盾。

不过，有车友提出了疑问：按照网约车平台以往的处置原则，基本上只要乘客投诉就会被判责，而且申诉也很难成功，很多时候规则都是平台自己说了算，这种情况下“平台真的有权扣我们的钱吗？”

司机本就为低运价发愁，现在又面临违规经济处罚，自身的劳动权益该如何得到保障？如何在维护乘客权益和服务质量的同时，合理保障司机群体的利益，这值得网约车平台和社会关注解决。