齐鲁晚报·齐鲁壹点 王芳 通讯员 陈晓嫚

为全面优化营商环境，无棣县政务服务中心以企业需求为导向，构建新型服务模式，推出重点投资项目全领域、全流程代办帮办服务等举措，为企业提供更优质的环境、更良好的体验，实现最大程度便利企业。

打造企业服务专区，提升服务温度。围绕企业全生命周期服务事项，依托政务服务中心现有条件设置集政策咨询、辅助申报、沟通协调、诉求回应于一体的综合服务专区，为企业提供“一站式零距离”服务。中心梳理涉企高频服务事项20余项，组建企业服务队伍17名。健全完善首问负责、限时办结、“涉企政策咨询一口制”、业务联动协同制等工作制度，为企业提供线上线下咨询、业务申报指导、部门沟通协调等全方位、多样化、全过程帮代办政务服务。

推进服务向基层延伸，提升服务广度。将围绕企业全生命周期服务的项目建设审批事项，以及满足企业职工生活需求的医保、社保等便民类政务服务事项以下沉或委托授权等形式进驻至园区或便民服务中心。围绕企业从落地到投产的关键环节，专区推行“项目管家”服务机制：前端设立投资项目咨询专窗，提供投资备案、手续帮办等“一站式”前期服务；中端建立跨部门联审联办平台，通过“一网通办”“集成办理”压缩审批时限，实现建设项目落地提速；后端配套提前介入指导“联合验收”“多测合一”等环节，确保项目一次性通过验收。

搭建政企沟通平台，提升服务进度。线下畅通政企沟通渠道，邀请各企业代表召开恳谈会，与企业家面对面交流，大力宣传惠企政策，精准对接企业需求，帮助企业纾困解难，切实为企业解难题、办实事，推动营商环境再升级再优化。线上依托“帮棣好”小程序搭建“企业服务空间”，针对企业的类型、所属行业、需求特点等内容，提供个性化、智能化政策查询和办事服务。将惠企政策的“大水漫灌”转变为“精准滴灌”，推动“惠企政策一键直达”。

下步，无棣县政务服务中心针对企业在项目审批过程中遇到的“政策不知晓、流程不了解”等问题，将通过创新打造“事前导办、审批帮办、专员服务”的服务模式，让更多市场主体在优质服务中轻装上阵、加速奔跑。