她们奔走在社区村镇一线，是普法宣传员、矛盾调解员、情感疏导员，更是困境家庭的信赖依靠。她们拥有共同的名字“婚调员”。凭借丰富基层经验、扎实法律功底、细腻人文关怀与真诚服务之心，她们在婚姻家庭的“方寸之地”，春风化雨，传递公平，播撒和谐，力促破镜重圆，为平安、幸福青城贡献着不可或缺的巾帼力量。

为展现我市各级妇联在深化婚调工作、维护妇儿权益方面的成效，挖掘宣传扎根各旗县区的优秀婚调员典型，讲好动人故事，弘扬奉献精神，呼和浩特市妇女联合会即日起在官方微信公众号开设“青城和姐”专栏。

聚焦活跃在调解一线

深受群众认可的“青城和姐”们

我们将记录她们

释法明理、洞悉症结、点燃暖意的工作日常

分享她们的

调解智慧与守护“小家”

促进“大家”和谐的初心信念

她们的故事值得倾听

付出值得看见

经验值得分享

“青城和姐”刘彤

“三策”融情化心结

在土左旗善岱镇，提到婚姻家庭纠纷调解，人们总会想起一个温暖而专业的身影——刘彤，作为一名扎根基层的司法调解员，刘彤虽从业时间不长，却以其强烈的责任感、主动的作为和独特的“三策”工作法，在化解家庭矛盾、修复情感裂痕的道路上，践行着自己“三策化心结”的初心，成为乡亲们信赖的“贴心人”、“暖心人”和“明眼人”。

刘彤深知，婚姻家庭纠纷往往牵涉复杂的情感与利益，化解矛盾不能简单粗暴，必须坚持“调解优先”。她将“耐心、细心、责任心”贯穿调解全过程，坚信有效的沟通是解决问题的桥梁。在她看来，许多当事人深陷矛盾漩涡时，最需要的是一个安全、包容的倾诉出口，只有让积郁的情绪得以释放，理性的沟通才成为可能。因此，她的调解工作，始于倾听，成于共情。在实践中，刘彤总结提炼出“三策”调解法，成为她打开心结、化解纠纷的关键钥匙。

熟案情，做懂内情的“贴心人”。每一次调解前，刘彤都会做足功课，深入了解纠纷产生的背景、根源及当事人双方的具体情况。她不满足于表面现象，而是力求掌握婚姻基础、家庭结构、矛盾焦点、子女状况等深层信息，为后续精准介入、寻找情感共鸣点和矛盾突破口打下坚实基础。她深知，唯有成为真正了解当事人困境的“知情人”，才能赢得信任，找到症结所在。

缓情绪，做善倾听的“暖心人”。面对情绪激动的当事人，刘彤尤其注重营造安全的沟通氛围。她擅于运用“背靠背”等方式，让当事人放下戒备，敞开心扉。她以极大的耐心和同理心专注倾听，允许当事人宣泄情绪、诉说委屈，充分理解其诉求背后的情感需求。在倾听中，她不仅能捕捉关键信息，更能让当事人感受到被尊重和理解，从而有效平复情绪，为理性对话创造条件。同时，她适时运用法治思维，向当事人清晰阐明相关法律法规（如《民法典》中关于禁止家庭暴力、离婚法定条件及损害赔偿等规定），明确行为底线与法律后果，引导其认识自身行为的性质和责任，将法治精神融入调解过程。

断是非，做守底线的“明眼人”。在充分掌握案情、稳定当事人情绪后，刘彤会引导双方进行理性沟通。她并非简单评判对错，而是在尊重事实和法律的基础上，巧妙运用情理法。她既会引导过错方认识自身行为对家庭、伴侣及子女造成的伤害，唤起其责任感和愧疚心；也会帮助受伤害一方看到对方可能的悔意和改善的意愿，以及维系家庭对子女成长的重要性。她善于回顾过往情感纽带，强调珍惜缘分，引导双方共同展望修复关系的可能。在整个过程中，刘彤始终坚守法律和道德底线，对违反法律、侵害他人权益的行为绝不姑息，确保调解在公平正义的轨道上进行，同时致力于“唤醒爱的本能”。

在新时代婚姻观强调尊重与理解的大背景下，刘彤的工作正是基层治理中法治支撑与柔性调解相结合的生动实践。她用专业搭建沟通的桥梁，用真诚融化隔阂的坚冰，让无数在婚姻迷途中彷徨的心灵重拾方向，让濒临破碎的家庭有机会重新焕发温暖的生机。刘彤以其独有的“三策”智慧与拳拳之心，在土左旗善岱镇的乡间地头，书写着守护家庭和谐、促进社会稳定的动人篇章。

青城和姐

她们微小的星光

汇聚成照亮心路的璀璨银河

因为了解，所以信任

因为信任，所以温暖

让我们携手“青城和姐”

共同守护家庭港湾

共建共享和谐幸福青城

来源：呼和浩特市妇联新媒体中心综合整理

编辑：呼和浩特市妇联新媒体中心

审核：董 鹏

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