8月26日，美团在北京举办骑手算法协商共治开放日，向公众公开骑手配送的算法逻辑，并从升级安全保障、防疲劳机制、取消超时扣款、解决“最后一百米”交付难等方面分享了骑手工作体验优化的一系列成果。

在开放日上，美团骑手体验运营负责人表示，众包骑手非常关心的超时罚款，美团将在2025年年底前全面取消。

持续优化算法、改进配送考核机制，以正向激励代替扣款，是平台长久以来在探索的课题。该负责人表示，过去8个月，美团配送的技术、产品、服务体验和一线站长共同参与，在全国十多个城市开展了试点，观测对比不同管理模式，保障骑手收入和用户体验平稳，同时对表现优异的骑手还能实现正向激励。在广西、江西等地，新入行的众包骑手和长期兼职的众包骑手都感受到体验提升。

2025年美团推出三大到客举措解决骑手交付难的问题。 图片来源：美团

2024年12月，美团率先在泉州试点“安准卡”，以遵循超时扣分、准时加分的方式，替代原有的超时罚款。2025年3月起，美团在南宁、新乡、南昌试点该方案，召开骑手恳谈会，聆听骑手意见，进一步优化“安准卡”的产品设计。2025年7月，超时免罚的考核机制在包括杭州、武汉在内的一线城市试点，并逐步向多个城市推广展开。截至8月，已在22个城市试行超时免罚机制，并获得了来自骑手及社会的广泛认可。美团以培训学习代替单单扣款，既给骑手松了绑，也标志着管理思路从“以罚代管”转向更温和、更科学的正向激励机制。

采写 | 深圳晚报记者 王新根

编辑 | 余凯扬

审读 | 张蕾

二审 | 陆楚一

三审 | 蔡志军

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