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(来源:河南商报)

#律师解读高铁买票同价不同席可投诉#【#三问高铁特等座同价不同席#】8月28日,有网友发文称,在乘坐G2865次高铁列车时,其所购买的特等座实际空间明显小于同等级其他座位。有网友调侃称这是“面壁思过专座”,相关话题#高铁特等座 面壁思过#登上热搜,引起广泛讨论。 知名律师河南泽槿律师事务所主任付建认为“同价不同席”剥夺了消费者的知情权,不符合公平性原则。乘客可联系铁路客服要求换座,也可向铁路行业监管部门投诉。 付建表示,铁路部门在售票时对特等座中存在空间窄小、靠近储藏柜的特殊席位未做显著提示,属于剥夺消费者知情权。并且该席位与同等价位其他席位的空间以及舒适感有明显区别,却以同等价位售卖,也有违交易公平。 付建介绍,乘客可以拨打12306客服热线,向客服人员说明具体的车次、座位号以及问题情况,要求铁路部门给出合理的解决方案,并且进行退款、换座等。