考情：8分钟3题，有题本、有笔纸，最后1分钟提醒。
第一题：为了深入了解患者治疗过程中的体验，优化医疗服务流程，提升医疗服务质量，医院特组织医生以患者身份体验整个治疗流程。从挂号开始，经候诊、各项检查、诊断、治疗操作，直至最后取药、办理出院等环节，医生亲身感受患者在每一个步骤中所面临的情况。对此，你怎么看？

解析：这种做法比较好。

有利于发现医疗服务流程的不足，有利于提升医疗服务质量，更好的赢得患者的支持和信任，是建设便民医院的一大有效举措。

当然，在组织活动时，要增强代入感，让每一位参加活动的医生以患者的身份真正参与；参加的医生要有代表性；要认真分析活动中发现的问题，拟定改进对策，落到实处。

第二题：医院科室工作时的新入职同事，神情慌张地找到你，说自己上报的耗材信息有误、担心被领导批评。你正安抚着他时，发现不远处有一同事面色惊异，身体靠墙缓缓下滑，手中拿着医疗物品。你该如何处理？

解析：（1）立即冲过去查看同事现状；（2）进行及时救治；（3）如有需要，呼叫帮助，送入专门科室；（4）建议新入职同事抓紧更正耗材错误信息；（5）解释更正的原因，安抚新入职同事的情绪。
第三题：医院门诊患者找到你，称药品说明书上标注的1天吃1次，护士却说早晚各1次。老人肝功能较差，担心药吃多了会对身体有影响，患者十分困惑，不知该听谁的。此时周围有其他患者围观，场面有些混乱。作为医生你该怎么办？

解析：（1）查看药品名称，如果是自己熟悉的行业，给予专业指导意见；（2）如果需要早晚一次，做好解释；（3）如果不能早晚各一次，找到护士，了解原因，指出错误；（4）如果自己不熟悉该药品，建议老人找就诊的的医生进行专业咨询。