似乎这几年，总有人在喊“取消物业”。

甚至有人把物业，当成罪魁祸首，扰乱了小区的秩序，带来各种不便。

也有很多媒体宣传，物业走了，小区业主自治，反而一年能够分红。

我们不排除一部分物业，确实野蛮，唯利是图；也不否定物业和业主的冲突；还有各种收费不合理，服务不到位。但是我们一定要看清楚，“取消物业”的呼声背后，隐藏了人性的恶意。

当一个小区没有物业之后，人性的恶，就更加明显了。

01

你的房子做好装修，发现对面的邻居，换了新门，并且门楣比自家的高一点点。

你马上就不乐意了，找物业来理论，非要对面邻居，换一条门，和自家的一样高。

门的高矮，只要安装的时候，不拆墙，不破坏安全，就可以了。并没有固定的尺寸。

可是你呢？按照一些网络的胡言乱语，别人的门比你家的高，就是“压人一头”，会导致你家难以翻身。

牵强附会的说法，让你深信不疑，从此和邻居杠上了，而物业成为了“中间人”。

物业处理不好，你可以大大方方地说：“我是不会交物业费了。”

凌晨，你才下班，发现自己的车位，被人占用了。立马就找物业。

凌晨，你听到楼上有“滴滴答答”的声音，认为楼上制造噪音，你要找物业。

中午，你有包裹放在门口，几个小时都没有管。后来发现包裹受伤了，也找物业。

电梯里，有味道，你认为物业不敬业，不清洗。

我们还见过，垃圾房味道太大，非要物业安装空调的......但凡一点点事情，不让业主十分满意，就是一句话对付：“我是不会交物业费了。”

如果物业催收钱，你要么立马挂断，要么来一句：“上次的事情，都没有处理好，不交。”

更可怕的是，有人几年不交物业费，还理直气壮地找物业，要清扫楼道，要保护自家安全。

从以上例举的种种情况，可以洞察到人的真实心理——精致的利己主义。

人的本性，就是趋利避害。

而每个人为了满足本性，具体的做法，略有不同。同时，大家又在同一个小区里，因此差异化，带来了矛盾。

物业是小区里，为了满足大家的利益，费尽周折。但是物业永远不会让业主满意。

物业既然无法满足大家的利益，那就取消吧。这念头，到一定的时候，频繁冒出来，一大群人一起冒出来。

我们也相信，一个小区里，大部分业主是好的。只是少数业主，一粒老鼠屎，毁掉一锅粥。恶性带头的作用，不容忽视。

02

在“齐鲁晚报”网络媒体上，看过一篇报道。

德州市邮政局宿舍是一个三十多年的老小区，一开始是单位内部做物业，大家都没有交钱。

随着单位的撤离，小区沦为了没有人管的区域。

很快问题就来了，污水横流，化粪池堵塞，每到雨季，到处都是脏水涌出来，没有办法落脚。

小区里的很多人，都呼吁：能尽快成立业委会并聘请物业公司，让小区管理进入正轨。

经过记者调查，发现该小区有一段时间，是有物业的。

2017年的时候，单位撤离后，为小区引进了物业公司。但是居民长期都没有缴费，忽然就缴费了，这就不答应了。因此物业费收不到，那就只能撤走。

还有2019年，国家花钱，对小区进行了改造。改造的钱，小区人一分都没有陶。改造好之后，又喊了物业来，但是很多居民采用投诉的方法，导致物业入驻失败。

社区前前后后花了三万多，维护小区的卫生环境，还安排公益保洁。可是小区人不满意。

不得不说，人还有一种本性：得不到的永远在骚动，被偏爱的都有恃无恐。

就是利益的获得者，都不会念及他人的好。还有什么方法，可以让业主对物业有好感呢？

事实上，很多物业公司是不错的，也让大家生活安乐。但是大家认为，收费太高了，反对。

物业档次低，收费也低，但是大家又换了一套说辞：“服务不好，还不如没有。”

有的老太太，老大爷，到麻将馆输掉一千块，没有问题，但是缴纳五百物业费，有问题。这人性，就不知道怎么理解了。

我们综合一下，“取消物业”的呼声背后，人性的恶，主要有四点。

第一，期待太高。

掏很少的钱给物业，希望自己住的地方，就会变成五星级酒店。

第二，把攻击物业，当成快乐。

看到保安被人撕扯，保洁被人欺负，有人幸灾乐祸。欺负强者，他们没有一套一套，但是欺负弱者，一套一套。

看到物业有困难，大家都很开心。似乎有点阿Q精神。

第三，人不会内观，而是一直盯着别人的错。

在业主内部矛盾中，每个人都认为自己是对的，至于什么法律法规，物业条款，置之不理。

比方说，修建阳光房的人，不以为楼上邻居会被暴晒；往楼下丢东西的人，都觉得是无意之举；养狗的人，不带狗绳，还说“关你屁事”。矛盾来了，都是物业管理不到位，而不是自我约束不够、自己违法在先。

第四，利益的占有欲很强。

利润还好的物业管理，也会被赶走，因为个别人想要占有其中的利润，还美其名曰要“业主自治”。

但是业主自治，还是要请人扫地，保卫，是换了一种形式的“物业管理”。

有一句谚语说得好：“狼即使失去牙齿，也不会失去本性。”

当本性亮出来的时候，一个小区是没有办法安宁的。

03

很喜欢这样的一种论述：“买房前挑地段，买房后挑物业。”

我们不从法律上剖析物业，也不具体牵扯到某个人。

我们单纯从满足人性上，说一说物业和业主，如何良性互动。

其一，增加物业费用的透明度，让大家知道整个小区的具体情况。减少“不明真相的群众”，跟着瞎起哄。

其二，物业和业主代表，定期交流合作，不让小区矛盾挤压，从而满足小区业主的诉求。

其三，提升物业服务，并对服务的项目，根据时代的要求进行调整，提升居住的满意度。物业和收费的档次，应该是相对同步的，也是双方都接纳的。

一定程度上，可以说，“人性的满足”就是大家的需求。

环境好不好，多半是人的因素，把人性的恶，降低了，环境就肯定好了。

弱者互害，强者互助，道理就这么简单。

作者：布衣粗食。

文中配图来源于网络。