为进一步推动医保服务智能化转型升级，提升医保服务便捷度与精准度，淄博市医疗保障局深度求索（DeepSeek）“淄小保”智能客服已完成系统开发、本地医保政策知识库建设及多轮内部测试，正式启动公开测试工作。

测试时间：2025年10月11日—2025年11月10日（共计1个月）。市民可关注“淄博医疗保障”微信公众号，依次点击“联系我们”—“淄小保智能客服”，即可进入服务界面。

“淄小保”智能客服依托本地医保政策知识库，整合了医保高频业务咨询内容，可针对医保政策解读、办事指南等问题提供个性化解答，具备线上“24小时服务”能力，系统应答严格限定于本地医保知识库范畴。

（大众新闻·鲁中晨报记者 刘文思）