瑞士鞋匠On因其受欢迎的运动鞋持续发出刺耳且烦人的吱吱声而面临集体诉讼。
这起价值500万美元的诉讼针对的是On公司标志性的“CloudTec”缓震系统，该系统由空心区域组成，旨在吸收冲击力并推动跑者前进。根据提交给美国法院的集体诉讼，这些空洞让这款运动鞋根本不可能没有烦人的吱吱声。
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投诉文件指出：“消费者穿着CloudTec鞋行走或跑步时，鞋内滑动的橡胶相互摩擦，每走一步都会发出刺耳的吱吱声，令人尴尬。任何理智的消费者都不会购买被告的鞋子，也不会像他们那样花那么多钱购买，因为他们知道每一步都会发出清晰的吱吱声。”
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原告称，On公司明知存在该问题，但拒绝在保修范围内涵盖该“严重缺陷”。诉状指控On公司未披露可能出现“剧烈吱吱声”的情况，涉嫌从事“欺诈性商业行为”和“欺骗性营销”。
投诉文件中充斥着顾客在社交媒体上发布的截图，这些截图来自一些沮丧的顾客，也有一些顾客提供了解决方案，比如使用婴儿爽身粉和彻底打磨。有些人反映说，一用完就听到了吱吱声，而另一些人则说，这些声音是几个月后才开始出现的。
一名网友在社交平台上写道：“有什么建议吗？吱吱！吱吱！吱吱！我的病人听到你穿的鞋，就觉得我知道你会来。”
诉讼中至少涉及On的11款CloudTec，包括 Cloud 5、Cloud 6和Cloudrunner。由来自加利福尼亚州和纽约州的原告牵头，共有100多名成员参与集体诉讼，索赔金额超过500万美元。
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