不知道你们发现没有，现在教育领域的投诉是不是有点太随意了？自从实行投诉必回应之后，好像谁都能随便对教育指点两句。

前段时间，佛山那个家长写万言书，投诉学校用教辅的事儿，大家都还记得吧。那结果怎么样？很多地方干脆一刀切，不准统一买教辅。

好了，这下更乱了：学校统一买，有人举报；让家长自己买，有人不买，有人买，有人买错。学校没有办法，只好联系卖书的商家在校门口摆摊，就卖两天。结果你们也看到了，刮风下雨，家长们排着长队、打着伞在校门口抢教辅。

说真的，公共教育它本来就不可能让每个人都满意的。它服务的不是某个个体，而是大多数人。那既然这样，我们为什么非要面面俱到呢？如果大部分人是满意的、认同的，那小部分爱挑事儿的人，我们是不是可以不用那么在意？

现在有些教育工作者姿态是不是放得太低了，总说“我们有问题，我们改”，总在说“我们有问题，我们改”，这其实是一种误区。教育不该这么卑微，它该有它的原则和底线。别忘了，公共教育本质上是一种社会福利。我们生活在和平的国家、发展的时代，能让孩子走进课堂，有老师教，这本身已经是很多地方羡慕不来的福气。

虽然它做不到为每个孩子量身定制，但它提供的是我们这个阶层能享受到的最廉价、最优质的服务，没有之一。如果真的把教育产业化，我们现在交的那点钱，在外面可能连一节课都补不齐。

现在很多让老师和家长头疼的问题，其实就是少数爱投诉的家长闹出来的，就那么几个人跳来跳去，那我们怕什么呢？大多数家长是支持老师、信任学校，愿意配合教育的。

有时候我在想，教育是不是该硬气一点，对那些无理的投诉，该拒绝的就拒绝，该解释的就解释，但是不必要全盘照收。教育总该有它该有的脊梁。

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