10月28日，上海一名顾客在社交媒体发文称，其通过外卖平台在“刘文祥麻辣烫爱琴海店”点餐，与同事共同用餐时，竟从麻辣烫中夹出一整块抹布。

起初，他们误以为是毛肚，便将其放回碗中继续食用，直到再次夹起时发现附着的线头，才惊觉是抹布。该顾客表示，“看到线头才意识到是一整块抹布，所有人瞬间食欲全无。”

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事发后，顾客通过线上渠道联系店铺客服。对方提出可办理退款，并要求顾客保留抹布以便上门取回，同时表示将调阅公共视频以确认抹布来源。

28日下午，涉事门店在接受媒体采访时确认，确有顾客反映在外卖中吃出抹布，店内也已调取监控录像进行核查，但当时根本就没有抹布在旁边，这件事不可能发生在他们店里。

据顾客发布的订单截图显示，该外卖于当日12时06分送达，餐碗中可见一块浸满红油的白色抹布。发现问题后，当事人在12时15分通过外卖平台将含抹布的餐品照片发送给门店。门店随即提出退款处理，但顾客对此表示不认可，质疑“这难道是退款就能解决的事吗”。随后，门店要求取回含抹布的外卖进行核实，顾客则担忧此举可能导致“证据灭失”。门店随后表示，将进一步调取监控，核查是否存在员工操作失误导致抹布混入餐品的情况。

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当媒体询问能否公开相关监控视频时，门店回应称暂时不便提供。

随后尝试通过私信联系发帖顾客，截至发稿前未获回复。

青岛新闻网

编辑：大侠

审核：INN LUU

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