为强化员工对客户账户盗刷、电信诈骗等业外风险事件的应急处置能力，切实守护客户资金安全，近日，建行太原柳南支行以“模拟实战、以练促防”为原则，开展专项应急演练，将风险防控流程融入服务细节，筑牢网点安全屏障。
本次演练围绕两类高频资金安全场景展开，全程模拟真实业务场景，明确“识别预警-介入劝阻-协同处置-后续指引”四步处置流程，确保员工分工清晰、响应高效。演练前，支行合规专员先组织全员重点培训“盗刷交易识别要点”“反诈劝阻沟通技巧”及“跨岗位协同流程”，为实战演练夯实基础。
支行负责人表示，后续将定期开展“场景化+差异化”业外风险演练，既强化员工风险防控能力，也通过服务中的“主动识别、靠前劝阻”，为客户资金安全加上“双保险”，让金融服务既专业又安心。孙婧琦