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管理既是一门“艺术”，又是一项“技术”，出色的管理者必须能够“紧抓核心，善用方法”。他们所依赖的“八字诀”——“盯、练、逼、导、批、考、励、弃”，犹如一套功能全面的“管理工具箱”，覆盖了“目标设定、能力培养、潜力挖掘、方法运用、态度调整、绩效评估、激励措施、人才淘汰”等关键环节，助力管理者高效解决团队面临的各种挑战。
管理八字诀
▍ 盯
“盯”的关键在于对“关键任务”的全程把控，既要关注“过程”，也要确保“结果”的达成。强调对关键任务的过程和结果的全程把控，通过设定关键节点和工具追踪确保执行。以“月底完成客户调研报告”为例，若忽视过程管理，可能导致结果的不达成。实施“盯”的策略时，可以设定“关键节点”来跟踪进度，如“每周一同步工作进展”。同时，利用“工具追踪”如“飞书任务看板”等实时了解工作动态。
▍ 练
“练”的本质在于帮助下属实现能力的转变，从“不会”到“会”。管理者不应仅寄望于员工的自然成长，而应主动提供机会、指导以及必要的练习。通过任务分解、示范和反馈循环帮助员工提升技能，增强团队执行力。例如，在教下属制作“产品演示PPT”时，通过拆分任务、示范和反馈的循环过程来进行练习。
▍ 逼
“逼”并非旨在“打压”，而是激发员工“潜在的能力”。在许多情况下，员工会认为某项任务“不可能完成”，然而在受到一定的“逼迫”后，他们却能“出乎意料地成功”。利用适度压力激发员工潜能，推动突破自设限制。当员工消极认为“客户难以应对，签约无望”时，管理者可以尝试“逼”他们“再尝试三次，并每次调整沟通策略”。
▍ 导
当员工面临问题时，往往只看到问题的表面，而无法找到有效的解决方法。这时，管理者需要运用“导”的艺术，即通过引导和指导，帮助员工找到突破问题的关键点。通过引导性问题激发员工的思考，增强其解决问题的能力。例如，当下属抱怨团队协作效率低下时，通过提出开放性问题引导下属自己思考并找到解决问题的方法。
▍ 批
“批”即批评借口，但并不意味着批判人，其核心在于促使下属对结果负责，避免借口逃避责任。在处理问题时，应坚持“对事不对人”的原则。强调对事不对人的原则，抑制推诿，培养结果导向文化。当下属未完成任务而声称“客户临时变卦”时，关注的是“是否提前制定了预案？是否及时同步了风险？”
▍ 考
“考”即考核，旨在通过这一机制激发员工的主动性与责任感。员工往往会专注于那些被公司检视和考核的工作事项。利用考核作为提升手段，关注过程与结果，提升服务质量。在考核设计上，应兼顾过程与结果，确保考核不仅关注最终业绩，还涉及客户拜访量、新客户开发等关键过程指标。
▍ 励
“励”的策略在于结合“鼓励”与“奖励”，从而激发员工的动力。这种策略包含两个层次：一是精神层面的“鼓励”，二是物质或机会层面的“奖励”。借助鼓励与奖励，提升员工积极性，增强工作动力。通过这种方式，员工的积极性会显著提升，甚至那些原本无人愿意接手的困难任务，也会有人争相抢着去做。
▍ 弃
对于那些业绩不佳、缺乏工作意愿、能力不足且无法通过培训改善的员工，应果断采取淘汰措施。坚决淘汰消极员工，维护团队氛围和效率，确保合规。这不仅是必要的，更是维护团队氛围和效率的重要手段。然而，在实施淘汰时，必须确保合法合规，有明确的依据。某团队在淘汰了一位常年绩效垫底且抱怨公司的员工后，其他员工感受到了公司的公正与明确，从而更加积极地投入工作。
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⊙编辑：学习经营管理（微信号：MBA160）
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