通讯员 杨秀丽 韩长清

为进一步提升不动产登记服务水平，切实增强群众满意度和获得感，近日，泰安市自然资源和规划局组织举办全市不动产登记政务服务便民热线办理工作专项培训会。本次培训围绕政务服务便民热线办理工作，邀请相关部门专家对参会人员进行专题辅导。

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辅导课程紧密结合一线工作实际，重点从明确工作标准要求、规范工单处理流程、理解绩效评价导向以及提出实用工作建议等方面展开，全面系统地阐述了如何高效规范地处理政务服务便民热线各类事务。讲解内容务实具体，操作性强，有效助力参训人员提升应对和解决群众诉求的专业素养与实践能力。

通过集中培训，与会人员进一步深化了对12345热线平台“民生纽带”作用的认识，增强了运用热线平台做好群众工作的使命感与主动性。大家纷纷表示，将以此次培训为契机，将学习成果转化为实际工作动力，努力在今后工作中更加精准、高效地化解群众在不动产登记中遇到的“急难愁盼”问题，以实际行动践行以人民为中心的发展思想，为持续提升不动产登记服务质量和群众满意度注入新动能。

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