来源：市场资讯

（来源：河南省保险行业协会）

2025年11月3日下午，华泰人寿保险股份有限公司安阳中心支公司迎来一位特殊的客人——L女士利用化疗间隙专程赶来，将一面红彤彤的锦旗送到我们手中。锦旗背后，是一段始于信任、终于托付的理赔故事。

时间回到2012年2月9日，L女士选择投保“福佑双鑫两全保险、附加福佑双鑫重大疾病保险”，保额10万元。十余年来，这份保障始终默默守护。2025年6月，L女士不幸确诊乳腺恶性肿瘤，在安阳市肿瘤医院接受治疗。面对病痛，她坚强应对；出院后，她第一时间报案。接到报案后，我们迅速启动服务机制，全程耐心指导、贴心协助，帮助L女士高效整理理赔所需病历与诊断证明，让她在治疗期间少一份奔波，多一份安心。

8月7日，L女士正式提交理赔申请。我们第一时间启动审核，确认其情况符合重大疾病赔付条件后，当天即完成系统处理与结案，重大疾病保险金10万元迅速汇入客户指定账户。与此同时，根据保险合同约定，该保单后续应缴保费2万多元全部被豁免，真正为L女士后续的治疗与康复减负。

服务有温度，理赔有速度。这笔及时的赔付款，不仅是一份经济支持，更是一份精神慰藉。L女士在身体尚未完全恢复的情况下，仍坚持亲自前来送上锦旗，这份认可，我们倍感珍惜。

一面锦旗，一句赞誉，承载的是客户最真实的心声，也是我们持续践行“以客户为中心”服务理念的不竭动力。未来，我公司将继续以专业、高效、温暖的服务，守护每一份信任，不负每一次托付。

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