一、投诉前的关键准备
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证据收集
权属证明：商标注册证、专利证书、版权登记证等原件扫描件（需加盖公章）。
侵权证据：商品链接截图（含品牌标识）、销售数据对比、购买鉴定报告（假货需第三方出具）。
沟通记录：与侵权方的协商记录（如警告函、聊天截图）。
平台规则适配
淘宝/拼多多等平台不接受“未授权”或“低价”作为独立投诉理由，需转化为知识产权侵权（如商标滥用、盗图）或假货问题。
二、平台投诉操作步骤
淘宝知识产权投诉
进入“阿里知识产权保护平台”，选择“商标权投诉”或“版权投诉”，上传权属证明及侵权对比图，审核周期通常3-7个工作日。
若涉及外观专利侵权，需提供专利评价报告（2010年后申请）。
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拼多多假货举报
通过商家后台“举报中心”提交假货鉴定报告、购买订单及真假对比图，平台将强制下架链接并扣分。
注意：拼多多要求假货投诉必须购买取证，否则可能因证据不足失败。
三、增强投诉效力的辅助手段
行政投诉
通过全国12315平台或当地知识产权局举报，提交证据链（如商标侵权、价格欺诈），监管部门可责令下架并罚款。
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法律手段
发送律师函要求限期整改，或向法院起诉（适用于损失严重或顽固店铺）。
四、长期管控建议
渠道管理：为产品添加防伪码/批次号，追踪货物流向。
平台合作：开设品牌旗舰店掌握定价权，使用第三方控价工具（如“慢慢买”）监测低价链接。
关键提示：避免直接以“未授权”投诉，需关联知识产权侵权；假货投诉需购买取证。
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